Tatilbudur İptal Ve Erteleme Taleplerime Çözüm Sunulmadı, Ücretim İade Edilmiyor

Koray · 2025-08-13T12:16:41+03:00

30 Temmuz giriş, 2 Ağustos çıkış olacak şekilde Tatilbudur.com üzerinden Alanya Rosella Otel’de rezervasyon yaptırdım (Rezervasyon No: 465710636). Ancak mecburi sebeplerle şehir dışına çıkmam gerektiği için, giriş tarihinden bir gün önce Tatilbudur.com’u arayarak rezervasyonumu iptal etmek veya ileri bir tarihe ertelemek istediğimi bildirdim. Telefonda görüştüğüm yetkililer, rezervasyonumun kesinlikle iptal edilemeyeceğini, ödediğim 4560 TL’nin de iade edilmeyeceğini belirttiler. Ayrıca, tarih değişikliği veya açık tarihli rezervasyon gibi herhangi bir çözüm de sunulmadı. Ben özellikle ileri bir tarihe erteleme veya başka bir çözüm talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üç kez müşteri hizmetleriyle telefonla görüşmeme rağmen, her seferinde aynı şekilde kesinlikle iade veya değişiklik yapılamayacağı söylendi. Hem paramın yanmaması hem de mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim ücretin iadesini ya da rezervasyonumun ileri bir tarihe ertelenmesini talep ediyorum. On gündür hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Koray

iptal-ve-erteleme-taleplerime-cozum-sunulmadi-ucretim-iade-edilmiyor-1.jpg

İade edilmese bile tarih değiştirilebilir koskoca Tatilbudur.com bunu yapamıyor mu, sonuçta o oda boş kalmadı üç gün bir başkasına verildi acilen mağduriyetimi giderip farklı bir tarihe rezervasyonumu yapmanızı rica ederim

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir. Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamakta olup, kişisel tercihleriniz ile konaklama almamanıza dair acentemizin alabileceği herhangi bir aksiyon bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Koray

Benim kendi adıma zaten otelden bir çözüm sunulacağına dair pek bir beklentim yoktu, Alanya'da küçük bir otel sonuçta, ancak müşteri memnuniyeti adına böyle bir mağduriyet karşısında Tatilbudur.com devreye girmeli ve bir şekilde bunu çözmeliydi, böyle bir kuruluş böyle bir isim için 4500 TL nedir ki? Koskoca firma 4500 TL'ye mi tenezzül ediyor? Naçizane fikrim Tatilbudur.com kendi bünyesi ve inisiyatifi doğrultusunda bir çözüm üretebilir ve bir şekilde farklı otel farklı lokasyondan 2-3 günlük bir hediye ile jest yapabilirdi, bu durumda hiçbir şey kaybetmez, müşterisini kazanır ve daha sonra gerek toplum içerisinde ve gerekse sosyal medyadan gelecek tüm olumsuz yorum ve eleştirilere maruz kalmazdı, ancak görünen o ki Tatilbudur.com un müşteri kaybetme ya da olumsuz yorum ve eleştiri alma konusunda pek bir kaygısı yok maalesef, neyse 4500 TL ile ne Tatilbudur.com zengin olur ne de ben Fakir! Benim kaybım sadece 4500 TL olur, sizinkini bilemem.