to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kişi Konaklaması İçin İade Talebi Rededildi
Tatilbudur üzerinden 24–27 Mayıs tarihleri için Alanya Muz Otel’e 3 kişi olarak toplam 20.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Ancak eşim son anda gelemeyince bunu oteldeyken yetkililere bildirdim ve eşimin konaklamasına ait ücretin iadesini talep ettim.
Hem otel tarafına hem de Tatilbudur’a durumu iletmeme rağmen bana iade yapılamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanmamış olduğumuz bir kişi konaklaması için ödediğimiz ücretin iade edilmesini ya da en azından bu tutarın ileri tarihli bir rezervasyonda kullanılmak üzere tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Ödemesini yaptığım ancak fiilen hiç kullanılmayan kişi konaklaması için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
