to read complaints and reviews, or file yours.Ladonia Hotels Luna Beach Resort'ta Hijyen Ve Bakım Sorunları Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve 28 Bin TL Ek Masraf Talebi
20.07.2026 giriş, 25.07.2026 çıkış olacak şekilde Ladonia Hotels Luna Beach Resort oteline Tatilbudur üzerinden 5243***13 rezervasyon numarası ile aile (1+1) oda tipi için rezervasyon yaptım. Otele erken gidip tesisin durumunu yerinde görmek istedim ancak karşılaştığım manzara nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Otele gittiğimde havuzun rengi tamamen yemyeşildi, temiz ve bakımlı görünmekten çok uzaktı. Çalışanların kıyafetleri son derece özensizdi, bu durum genel hijyen algısını da olumsuz etkiliyordu. Yemekhane kısmında hijyen konusunda hiçbir özen gösterilmediğini gördüm, lavaboların durumu da son derece kötüydü, hatta bazı lavabolarda sular dahi akmıyordu. Bu şartlarda ailemle birlikte konaklamamın mümkün olmayacağına karar vererek otele giriş işlemlerini hiç yaptırmadan ve odaya girmeden rezervasyonumu iptal ettim ve tesisten ayrıldım.
Bu süreçte mağduriyet yaşamamak adına başka bir otele geçiş yapmak zorunda kaldım ve bu geçiş için 28.000 TL fark ödedim. Hem Tatilbudur’un hem de diğer tur şirketlerinin, bu oteli mevcut şartlarıyla satış listesinden çıkararak başka kişilerin de benzer mağduriyetler yaşamamasını sağlamasını bekliyorum. Ayrıca Ladonia Hotels Luna Beach Resort’un, hijyen ve genel işletme koşulları açısından acilen denetlenmesi ve gerekli yaptırımların uygulanması için ilgili kurum ve yetkililerin 23393 numaralı turizm işletme belgeli bu tesise yönelik hızlı şekilde aksiyon almasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim farkın iadesi konusunda tarafıma çözüm üretilmesini ve bu tesisin mevcut koşulları düzeltilene kadar satışa açık tutulmamasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tesis ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşleriniz tarafımızca dikkate alınmış, yaşanan aksaklıkların giderilmesi adına gerekli uyarılar tesis yönetimine iletilmiştir. Sizlerin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımakta olup, tarafınıza bu doğrultuda bilgilendirme sağlanmıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, ilerleyen dönemlerde anlaşma sağlanacak tesisler; misafirlerimizden gelen geri bildirimler doğrultusunda şekillenmektedir. Görüşleriniz bizler için yol gösterici nitelikte olup, değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki rezervasyonunuzda özel olarak ilgilenileceği bilgisi tarafınıza aktarılmış ve ilgili tanımlamalar yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sizlerin anlaştığı ve portföyünüzde bulunan kurumlara güvenerek rezervasyon işlemleri yapılmaktadır. Bu mağduriyetten hotelin olduğu kadar sizinde ( Tatil Burdur) sorumlu olduğunuzu unutulmamalıdır. Bu hizmet anlayışının eksikliğinden doğan extra maliyetlerinde nasıl giderileceği konusunda nasıl ilerleyeceğinizi iletir misiniz. Kültür ve Turizm Bakanlığına (Alo 176) Turizm işletme belgesi (23393) numarası iletilerek şikayette bulunacaktır.
