to read complaints and reviews, or file yours.Hayal Kırıklığı Yaratan Tatil: Kötü Hizmet, Hijyen Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Desteği
5-8 Ağustos 2025 tarihleri arasında Ladonia Hotels Luna Beach Resort’ta her şey dahil konseptiyle konakladık (Rezervasyon No: 435750802). Ne yazık ki otelde genel olarak ciddi memnuniyetsizlik yaşadık. Özellikle hijyen ve temizlik konuları çok kötüydü; odalar oldukça küçük, eski ve bakımsızdı. Yemekler hem lezzetsiz hem de çok az çeşit vardı. Havuzların suyu sürekli bulanık ve kirliydi.
Tüm bu olumsuzlukları tatilbudur.com üzerinden rezervasyon yaptığımız için tatil sonrası kendilerine ilettik. Ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldık. Oysa aynı oteli farklı bir platformdan alanlar para iadesi alabildiklerini belirttiler. Bu süreçte hem otelden hem de aracı firmadan hiçbir şekilde çözüm ve ilgi göremedik. 24.000 TL gibi yüksek bir ücret ödememize rağmen tatilimiz tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir. Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamakta olup, kişisel tercihleriniz ile konaklama almamanıza dair acentemizin alabileceği herhangi bir aksiyon bulunmamaktadır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Peki tatil sonrası memnuniyetsizliğimiz ne şekilde değerlendirilecek? Herhangi bir yaptırımı yok mu bu işin? Bizden sonra gidecek olan insanlar mağduriyet yaşamasın bari paralarıyla rezil olmasınlar. Bence söz konusu otelle ilgili yaptırım uygulanmalı ve tatilbudur.com da bunun arkasında durmalı. Yoksa biz ve yakın çevremiz bir daha tatilbudur.com dan otel bakmayacağız
