Hijyen Sorunları Ve Kötü Hizmet Nedeniyle Tatilbudur Rezervasyonumda Yaşadığım Mağduriyet

11-13 Ağustos 2025 tarihleri arasında La Quinta by Wyndham Çeşme otelinde konaklamak üzere Tatilbudur üzerinden, müşteri temsilcisi B******* D****’in önerisiyle rezervasyon yaptırdım (Rezervasyon No: 470513752). Rezervasyon öncesinde otelin durumu hakkında özellikle sordum ve tarafıma otelin çok temiz olduğu, tüm müşterilerin memnun kaldığı söylendi. Ancak otele vardığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Otel son derece kirliydi, denize girilemeyecek kadar moloz ve halatlarla doluydu, snack barda kirli tabaklarda servis yapıldı ve tabaklarda kurumuş yemek artıkları vardı. Yemekler yenmeyecek kadar kötüydü, barı bakımsızdı, havuz çok küçüktü ve bahçede sürekli yasaklı madde kokusu vardı.

Tüm bu olumsuzluklar üzerine Tatilbudur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. E*** Hanım başlangıçta yeni bir otel ayarlayacaklarını ve birkaç seçenek sunacaklarını belirtti. Ancak daha sonra B**** Bey isimli bir temsilci, ısrarla sormama rağmen soyadını paylaşmayıp, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi ve daha konuşmam bitmeden telefonu yüzüme kapattı. Akşam saatlerine kadar bekletildim ve mesai saatleri dışında oldukları gerekçesiyle tekrar ulaşamadım. Rezervasyonumu yapan B******* Hanım’a tekrar ulaştığımda ise, yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Tatilbudur’a güvenerek yaptığım rezervasyon sonucunda, hijyen ve güvenlik açısından son derece sorunlu bir otelde mağdur edildim. 28.078 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Tüm yaşadıklarım nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Tatilbudur’dan yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.