Rezervasyonum Olmasına Rağmen Otelde Yer Yoktu Özel Günüm Mahvoldu

25 Eylül’de Tatilbudur üzerinden Rose Garden Premium Antalya otelinde 4-6 Ekim tarihleri arasında 2 gece 3 gün konaklamak için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 482286266). Otele vardığımda, rezervasyonum olmasına rağmen bana otelde yer olmadığını söylediler. 7 saatlik yolculuk sonrası, gece uykusuz ve yorgun bir şekilde ortada kaldım. O an evlilik yıldönümümüzdü ve tüm planlarımız altüst oldu.

Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradım, birkaç görüşmeden sonra bana yakınlarda boş otel olmadığını, istersem paramı iade edebileceklerini söylediler. Mecburen kabul ettim. Ancak gece saat 03:00’te başka bir otelde zar zor yer bulabildim, orada bir gece konakladım ve ertesi gün Sakarya’ya geri dönmek zorunda kaldım.

Bu süreçte hem yol masrafları (yaklaşık 5.000 TL) hem de başka bir otelde ödediğim ücret (7.000 TL) olmak üzere ciddi maddi kayıplarım oldu. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve özel günümün mahvolması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Tatilbudur’dan hem maddi kayıplarımın karşılanmasını hem de özür mahiyetinde 2026 yılında istediğim bir tarihte ve yerde birkaç gün ücretsiz konaklama hakkı talep ediyorum. İlk kez bir acente üzerinden tatil satın aldım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok üzdü.