Hijyen Sorunları Nedeniyle Otelden Ayrıldık, Ücret İadesi Yapılmıyor

Dun saat 20:19 civarında 0850 li li hattınız ile görüşme yaparken otelden ayrılabileceğim bilgisi de verilmişti. Ancak bugün ücret iadesi için yine çözüm yerine red cevabı verip mağduriyetimi artiriyorsunuz.

Ne arayan var ne soran. Tatilbudur un bu tavrını gören insanlar Umarım tatil tercihlerini yaparken bu şikayetlere yaptığınız davranış ve umursamazlıkları dikkate alır ve sitenizi tercih etmez. Hijyen olmayan turizm belgesi var deyip ilana koyduğunuz otelin T.C. Turizm Bakanlığında kaydı bile yok.

Sayin Tatilbudur firması Satışına aracılık ettiğiniz müşterilere pazarladığınız otel ilandaki fotoğraflara uyumlu değil ise, Otelde ağır hijyen problemleri var ise, Otelde konaklayan çocuklarım yemek ve havuzdan sonra kusma ve isal şikayetleri gosterdiyse, ilettiğiniz sözleşme hükmü uygulanabilir mi Otelin turizm bakanlığından alınmış G_20128 belgesi var mi bu belge ile otel misafir kabul edebilir mi Sayin Tatilbudur ilgilisi tek taraflı yapılmış sözleşmeniz yukarıda belirttiğim insani durumları neden kapsamıyor Neden oteli bir müşteri gidip görüp değerlendirmek ve şartları gözden geçirip ondan sonra ilanlarınıza koymak istemiyorsunuz insanların tatil hayallerini, parasını, is gününü, ulaşım zahmetini ve müşteri memnuniyetini hiç mi düşünmüyoruz Bu yaptığınız açıklama bana yaşatılan kabusun devamı gibi olmuş. Şikayetimi sadece buraya değil yasal mercilere de iletmem gerekecek görünüyor.

23.07.2025 tarihinde Tatilbudur firmasının müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı. Otel ile görüşüp şikayetlerimi paylaştıklarını söylediler. Otel yönetiminin otelde hijyen problemleri nedeni ile otelde kalmadığımı hiç konaklamadığımı kabul ettiklerini söylediler. Ancak 1 günlük kesinti yaparak ücret iadesi yapabileceklerini tarafıma beyan ettiler. Sayin Tatilbudur ilgilileri her şey açık ve net tarafınıza beyan edildi. Otel yönetimi sizlere durumu anlattı ve otelde konaklama yapmadan ayrıldığım konusunda mutabık kaldınız. Neden 1 günlük ücret kesintisi ile beni cezalandırıyorsunuz. Tekrar ediyorum eğer bana sunduğunuz fotoğraflardaki gibi temiz düzenli bir otel olsa çocuklarım hijyenden rahatsızlanmasa, otelin elektrikli aletleri tam ve doğru çalışsa neden gece yarısı oteli terkederek 600 km kor karanlıkta Toros dağlarını geçip ikametime ulaşayım. 1 günlük kesintiyi kabul etmem mümkün değildir. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.