to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunları Nedeniyle Otel Değişikliği Talebi
Tatilbudur üzerinden 06.08.2026 - 10.08.2026 tarihleri arasında Mc Arancia Hotels için 52.610 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Ancak otele giriş yaptıktan sonra karşılaştığım ortam, tanıtımlarda yer alan bakımlı ve hijyenik görüntüyle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.
Otelin lobisinde ve havuz kenarında böcekler dolaşıyor, genel alanlar son derece bakımsız duruyor. Yemek bölümünde ise çok ağır ve rahatsız edici bir koku var, bu koku nedeniyle yemek yemek bile zorlaşıyor. Ortamın hijyen açısından son derece yetersiz olduğu açıkça görülüyor.
Bu durumu hem otele hem de Tatilbudur’a iletmeme rağmen, otel tarafında benimle ilgilenen yetkililer yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapmadı, sadece odama çıkmam gerektiği söylenerek konu geçiştirildi. Tatilbudur tarafından da şu ana kadar herhangi bir çözüm odaklı dönüş sağlanmadı.
Hijyen ve sağlık açısından ciddi risk taşıyan bu koşullar altında tatilime devam etmek istemiyorum. Bu nedenle Tatilbudur’un acilen devreye girerek beni daha hijyenik ve bakımlı, koşulları uygun başka bir otele yönlendirmesini ve otel değişikliğimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Değişiklik talebiniz doğrultusunda operasyon birimleri ile görüşme sağlanmış olup alınan yanıt tarafınıza iletilmiştir. Tesis müsaitliği ve inisiyatifi dahilinde talepleriniz gerçekleştirilmiştir. Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
