to read complaints and reviews, or file yours.Hayal Kırıklığı Ve Haksız Kesinti: Senza The Inn Resort SPA Hotel
28.07.2025 - 01.08.2025 (rezervasyon no: 463684661) tarihleri arasında konaklama yapmak için Senza The Inn Resort SPA Hotel'e gittik. Fakat otele girdiğimizde hayal kırıklığına uğradık. İnternette gördüğümüz görsellerle otelin hiçbir alakası yoktu. Yemekhane bölümü çok kötü kokuyordu, personel yetersizdi. Lobiden odaya giriş dahi yapmadık. Müşteri hizmetlerini arayıp başka bir otele geçmek istedik. Saat bir buçukta başladığımız işleme saat beşte hâlâ sonuç alamadık. Bunun sonucunda rezervasyonumuzu iptal etmek ve paramızın iadesini istemek zorunda kaldık. İki aile olarak gitmiştik. Diğer ailenin (rezervasyon no: 462748818, 28 giriş - 01 çıkış) rezervasyonunda bir gece kesinti ile ödeme iadesi yapıldı, ancak bizim rezervasyonumuzda hiçbir gerekçe ve açıklama olmadan iki gece kesinti ile ödeme yapılacağı söylendi. Bu konuda yardım istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Bu size ödemiş olduğum ücret hiç konaklama yapmadan iptal ettim bana geri iade edilmesi gereken ücret nedir ve bana sürekli açıklama yaptığınızı söylüyorsunuz ama ortada hiçbir gerekçeli açıklama yok bunu bana gerekçeleriyle açıklarsanız sevinirim
Ödediğim miktar
