FashionTV Otel Rezervasyonunun Son Dakika İptali Ve Bay Kontenjanı Nedeniyle Yönlendirilmesi

5475***15 numaralı rezervasyonumuz için yaklaşık 2 ay önce Tatilbudur üzerinden fashiontv Otel’e rezervasyon yaptırdık ve ücretin tamamını ödedik. Rezervasyonumuz onaylandı ve biz de tatil planımızı, ulaşımımızı ve tüm hazırlıklarımızı buna göre yaptık.

Tatile yalnızca 6 gün kala fashiontv Otel tarafından “bay kontenjanı” gerekçe gösterilerek rezervasyonumuzun kabul edilmeyeceği ve Ducale Lara adlı başka bir otele yönlendirileceğimiz tarafımıza telefonla bildirildi. Rezervasyon yaptığımız ve ödeme yaptığımız tarihte bize herhangi bir “bay kontenjanı” kısıtlamasından bahsedilmemişti. Rezervasyonumuz yaklaşık 2 ay boyunca onaylı şekilde sistemde dururken, tatile bu kadar kısa süre kala böyle bir gerekçeyle iptal edilmek istenmesi bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet doğurmuştur.

Biz başka bir otelde konaklamak istemiyoruz. Fashiontv Otel’i özellikle tercih ederek rezervasyon yaptık ve kendi isteğimiz dışında Ducale Lara’ya ya da farklı bir otele yönlendirilmemiz bizim için kabul edilebilir değildir. Ayrıca yalnızca ücret iadesi yapılmasını da istemiyoruz; onaylanmış ve ödemesi yapılmış rezervasyonumuz kapsamında fashiontv Otel’de konaklamak istiyoruz.

Tatilbudur’un da müşterisini bu şekilde mağdur etmemesi ve otelle birlikte soruna çözüm üretmesi gerektiğini düşünüyoruz. Rezervasyonun üzerinden yaklaşık 2 ay geçtikten sonra, tatile 6 gün kala “bay kontenjanı” gerekçesinin ortaya çıkması ve bize ancak o zaman bildirilmesi kabul edilebilir değildir.

Rezervasyon, ödeme ve tarafımıza yapılan bildirimlere ilişkin tüm kayıtlarımız mevcuttur. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve fashiontv Otel’de konaklamamızın sağlanmasını, aksi halde yasal haklarımızı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımızı bilgilerinize sunuyoruz.