to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Düşüşünden Yararlanamadım, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Tatilbudur'dan tatil satın aldık. 29 Haziran - 4 Temmuz çıkışlı, iptal paketi dahil toplam 51.237 TL ödedim.
19 Haziran tarihinde uygulamada gezinirken fiyatın düştüğünü fark ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu fiyat düşüklüğünden yararlanmak istediğimi belirttim. İlgili departman tarafından aranacağım söylendi. Fiyat onlar beni arayana kadar değişirse ne olacağını sordum. Önemli olanın aradığım saat ve tarih olduğu, bu nedenle yararlanabileceğim söylendi.
Sabah 09:15'te aradım, ancak bana akşam 19:28'de dönüş yapıldı. Mesaj yoluyla, ilgili otelde o tarihte yer olmadığından fiyat bilgisi göremediklerini ilettiler. Ekran görüntülerinin elimde olduğunu söyledim, müşteri hizmetleri de bu görüntüleri görmüştü. Ancak şu an göremediklerini ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler, ardından telefonu kapattılar.
O tarihte ve saatte tekrar aradığımda fiyatların değişebileceğini belirtmiştim, buna rağmen saat ve tarihin önemli olduğu, yardımcı olacakları söylenmişti fakat yardımcı olunmadı. Sonuç olarak ortada kaldık.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Satın almak istediğiniz oda tipinde fiyat düşüşü olmadığı gözlemlenip memnuniyetiniz adına sistemsel kontroller bu yönde tamamlanmıştır ve herhangi bir sistem hatası mevcut değildir. Fiyatlar dinamik olduğundan kaynaklı anlık fiyat düşüşü veya fiyat yükselişi mevcut olabiliyor. Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınıza paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Ben de biliyorum anlık fiyat değişikli olduğunu sizin müşteri hizmetleriniz beni kadirdi ben iptal paketimi kullanıp anlık indirimli fiyattan tekrar alıyordum gerek yok buna size fiyatta yardımcı olacaklar sizin talep ettiğiz saat ve tarih teki fiyattan siz bu şekilde kurumsal olamazsınız telefonları yüzüme kappatı müşteri hizmetleriniz beni kandırnız ben biliyordum böyle yapcanızı
