Büyük İtalya Turu Program Değişikliği Ve Otobüs Arızası Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

22–27 Temmuz tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden satın aldığım Büyük İtalya Turu’nda ciddi mağduriyet yaşadım. Öncelikle turun programı tur günü sabahı haber verilerek değiştirildi ve programda yer alan Napoli–Pompei turu iptal edilip yerine farklı bir rota önerildi, buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi ya da telafi sunulmadı.

Sorunlar bununla da sınırlı kalmadı. Turun 2. Gününde Roma’dan sabah 09.00’da otobüsle yola çıktık, yaklaşık 3 saat sonra otobüs bozuldu ve otoyolda, bir benzinlikte kalmak zorunda kaldık. Saat 17.20 itibarıyla hâlâ benzinlikte bekliyorduk ve bu süreçte hem vakit kaybı yaşadık hem de seyahatimiz ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Aile olarak hem program değişiklikleri hem de teknik arıza nedeniyle planladığımız turdan yararlanamadık.

Yaşadığımız bu mağduriyetlerin giderilmesi için ya ödediğimiz turun ücretinin iadesini ya da aynı tur programının farklı bir tarihte ailem ve benim için ücretsiz olarak yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Rezervasyon numaram 498013427’dir. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.