Balayı Konsepti Eksik Ve Odada Temizlik Yok

8 Ekim–12 Ekim tarihleri arasında balayı tatilimiz için Tatilbudur üzerinden Kuşadası’nda bulunan İnfinity By Yelken Aquapark & Resorts oteline, balayı konseptli olarak 4 gece 5 gün rezervasyon yaptırdık ve ödememizi gerçekleştirdik. Hem Tatilbudur sisteminde hem de otele girişte resepsiyona özellikle balayı konsepti olduğunu belirttik.

Otele ilk giriş yaptığımız gün, balayı konseptli olmasına rağmen odanın düzeni ve balayı ikramları hazırlanmış değildi. Resepsiyona sorduğumuzda, sistemlerine yansımadığını, ertesi gün öğlen saatlerinde ayarlayacaklarını söylediler. Balayı gibi sadece bir kez yaşanan, bizim için çok özel olan bu süreçte böyle bir karşılamayla başlamak bizi zaten hayal kırıklığına uğrattı.

9 Ekim sabahı kahvaltı için odadan çıktık, ardından havuza geçtik ve saat 14.00 civarında odaya döndüğümüzde, balayında olması gereken hizmetler yine yoktu ve odada en basit anlamda temizlik bile yapılmamıştı. Tekrar resepsiyona sorduğumuzda, kapıda kırmızı ışık varsa odanın temizlenmediğini, bu nedenle odaya girilmediğini söylediler. Odada olmadığımız bir sürede kapıda kırmızı ışığın nasıl yanabildiğini sorduğumuzda ise geçiştirici, tatmin etmeyen bir cevap aldık. Kısa bir süre sonra görevli geldi ve biz odadayken sadece havlu verip çıktı.

Düğün sonrası bütün yorgunluğumuzu, stresimizi atmayı ve hayalimizdeki balayını yaşamayı beklerken, konseptini özellikle balayı olarak ayarladığımız halde ne hizmet, ne ilgi, ne de özen gördük. Hayal ettiğimiz balayını yaşayamadık ve bu otel ve süreç bizim için tamamen hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığımız mağduriyetin hem otel hem de Tatilbudur tarafından kabul edilerek, uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.