Acente Yanıltması Ve Otel Hizmetlerindeki Eksiklikler

30 Ağustos 2026 giriş, 5 Eylül 2026 çıkış olacak şekilde Tatilbudur üzerinden Antalya Ducale Lara oteline yönlendirildik. Kentpark şubesindeki acentede bize otel hakkında kapalı içecek servisi olduğu, misafir profilinin iyi olduğu, yemek konusunda sıkıntı yaşamayacağımız ve animasyon gösterilerinin zengin olduğu özellikle anlatıldı.

Otele geldiğimizde anlatılanların büyük kısmının gerçeği yansıtmadığını gördük. Kapalı içecek bulunmadığını, misafir profili konusunda anlatılan seviyenin çok altında bir ortam olduğunu ve yemekler konusunda da ciddi sıkıntılar yaşadığımızı deneyimledik. Ayrıca animasyon ve gösteriler, acentede anlatıldığı kadar zengin ve tatmin edici değildi.

Yaşadığımız bu hayal kırıklığı ve mağduriyetin ardından hem otele hem de Tatilbudur tarafına konuyu ilettiğimizde “yanıldık, özür dileriz, mağduriyetinizin farkındayız” gibi sözlerle yalnızca geçiştirildik; somut bir çözüm veya telafi sunulmadı.

Acentede bize anlatılanlarla karşılaştığımız gerçek arasındaki bu fark nedeniyle hem yanlış yönlendirildim hem de mağdur edildim. Yaşadığım bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için acente bilgilendirmelerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.