Erken Rezervasyon Fiyatı Sonraki Kampanya Ücretinin Üstünde Kaldı Ve Telafi Yok

Kasım 2025 tarihinde tatilbudur.com üzerinden Antalya’da bulunan Ducale Lara Oteli için 29 Mayıs giriş, 3 Haziran çıkış olmak üzere toplam 67.500 TL tutarında erken rezervasyon yaptırdım. Erken rezervasyonun mantığı, tüketicinin aylar öncesinden ödeme yaparak avantajlı bir fiyat elde etmesi, firmanın ise erken satışla finansal planlama yapabilmesidir.

Ancak benim yaşadığım durumda bunun tam tersi bir tabloyla karşılaştım. Rezervasyonumu yaptıktan yaklaşık 5 ay sonra, aynı otel ve aynı dönem için, benim ödediğim tutarın belirgin şekilde altında kampanyalı fiyatlar yayınlandığını gördüm. Yani aylar öncesinden ödeme yapan bir müşteri olarak avantaj sağlamak yerine, sonradan rezervasyon yapanlara kıyasla daha yüksek bedel ödeyen taraf konumuna düştüm.

Durumu tatilbudur.com yetkililerine ilettiğimde, tatilin tamamlandığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Sonrasında sözlü olarak yalnızca bir sonraki rezervasyonda kullanılmak üzere %5 indirim teklif edildi; bu teklif ne yazılı olarak tarafıma iletildi ne de yaşadığım mağduriyeti karşılayabilecek nitelikteydi.

Burada asıl vurgulamak istediğim, erken rezervasyon yapan tüketicilerin, daha avantajlı fiyat aldıklarını düşünerek aylar öncesinden ödeme yapmalarına rağmen, sonradan daha düşük fiyatlı kampanyalar çıkması halinde fiili olarak dezavantajlı duruma düşmeleridir. Benim örneğimde firma, aylar öncesinden tahsil ettiği ödeme sayesinde finansal avantaj elde ederken, erken rezervasyon yapan müşteri olarak ben daha yüksek bedel ödemiş oldum.

Yaşanan süreç boyunca yazılı ve tatmin edici bir çözüm sunulmaması da ayrıca büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Tatilbudur.com’dan beklentim, erken rezervasyon döneminde ödediğim tutarla daha sonra aynı tarih aralığı için sunulan daha düşük kampanya fiyatları arasındaki farkın makul ve adil şekilde telafi edilmesidir. Bu hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de benzer durumların tekrar etmemesi açısından önemli olacaktır.