Tatil Sizinle paramın iadesini bekliyorum

Holipedia adlı firma üzerinden 3 aile olarak 2025 yılı aralık ayında Kıbrıs yeni iskele’de bulunan Grand Sapphire otele otel+uçak+transfer dahil bir yılbaşı tatili için toplamda 120.000 TL ödedik. Rezervasyonumuz WhatsApp üzerinden gönderilen acente rezervasyon numarası 507**658 ile kayıtlıydı ve ödemeyi 29 Kasım 2025 tarihinde havale ile gerçekleştirdik.

Tatile gitmemize 1 gün kala firma bizi arayarak otel rezervasyonunu mailden görmeyip onaylamadıklarını, bu nedenle bizim başka bir firmadan aynı otel için rezervasyon yapmamız gerektiğini, faturayı kendilerine ilettiğimiz takdirde en geç 1 hafta içinde ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Bunun üzerine ETS üzerinden kişi başı 66.100 TL olmak üzere toplam 198.300 TL’ye yeniden rezervasyon yaptırdık ve tatilimizi bu şekilde gerçekleştirdik. Sonrasında ETS’den aldığımız bu rezervasyona ait faturaları holipedia’ya ilettik.

Aradan geçen sürede defalarca, yaklaşık 15–20 kez telefon ve WhatsApp üzerinden holipedia ile görüştük. Her defasında muhasebeye ilettiklerini, ödeme talimatı çıkardıklarını ve en kısa sürede ücretin iade edileceğini söylediler, hatta muhasebeden geldiğini iddia ettikleri bir ödeme talimatı görseli de gönderdiler. Son olarak 18 Şubat 2026 tarihinde e** m** isimli kişiyle mail üzerinden yazıştık ve yine benzer şekilde banka incelemesinin sürdüğü, merkezlerinin birleşik devletler’de olduğu için bankaya bir şey yapamadıkları, inceleme biter bitmez iade yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar tarafımıza tek bir kuruş ödeme yapılmadı.

29 Kasım 2025 tarihinden bu yana hem ilk yaptığımız havale bedelini hem de sonrasında ETS üzerinden yaptığımız rezervasyon için holipedia’ya ilettiğimiz toplam 198.300 TL tutarındaki ödemenin tarafımıza eksiksiz ve gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen bu iade sözünün artık net bir şekilde yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.