Holipedia (Tatilflix) İptal Edilen Turda İade Yapılmadı

Holipedia (Tatilflix) ile yaşadığımız süreçte %100 mağduriyet söz konusudur. Şikayetimin çok dikkatli şekilde okunması ve özellikle iadenin yapılmadığının görülmesi önemlidir. Şikayet ekindeki e‑mail yazışmalarını da tüm kullanıcıların dikkatine sunarım.

Holipedia (Tatilflix) üzerinden babam adına satın alınan Fas Turu için, 258604-a numaralı rezervasyon kapsamında 22.08.2025 tarihinde 890 EUR karşılığı 42.325 TL ödeme havale yoluyla yapılmıştır. Turun firma tarafından iptal edilmesi üzerine 22.11.2025 tarihinde ücret iadesi talep edilmiştir. Satıcı, 21.11.2025 tarihinde iade sürecinin başlatıldığını ve 14 iş günü içerisinde iadenin gerçekleştirileceğini yazılı olarak teyit etmesine rağmen, WhatsApp, e‑posta ve telefon üzerinden defalarca kez iletişime geçmemize rağmen süreç kasıtlı şekilde profesyonel tekniklerle uzatılmış ve bugüne kadar hiçbir şekilde iade yapılmamıştır.

Holipedia’nın sosyal medya hesaplarının kullanıcı yorumlarına kapalı olması, tüketici açısından ayrıca dikkat edilmesi gereken bir durumdur. Kamuya açık platformlarda yaptığım araştırmalarda, Holipedia (Tatilflix) ile ilgili pek çok kullanıcı yorumunda turların önce satışa açıldığı, sonrasında iptal edilerek ileri tarihlere ertelendiği veya tura kısa süre kala rezervasyonların firma tarafından iptal edildiği, ücret iadesi yerine paranın sistem içinde tutulduğuna dair paylaşımlar olduğunu gördüm. Bu tablo, yaşadığımız süreçle de örtüşmektedir.

Babam 70 yaşında ve tüm bu süreci iyi niyetiyle, elindeki yazılı teyit ve yazışmalarla birlikte, defalarca arayarak ve yazarak çözmeye çalışmıştır; buna rağmen son derece yıpratıcı bir süreç yaşamıştır. 12.02.2026 tarihinde, Şikayetvar platformundaki şikayetin kaldırılması karşılığında ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirilmiş, ancak belirtilen tarihte yine iade yapılmamıştır. Bunun üzerine şikayetimi yeniden oluşturdum ve iade gerçekleşene kadar bu şikayetin kamuya açık şekilde kalmasını özellikle istiyorum.

Holipedia (Tatilflix) ’in babam adına yapılan 258604-a numaralı rezervasyona ilişkin 890 EUR karşılığı 42.325 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, tam ve koşulsuz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.