to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Katılamadığımız Antalya Turu İçin Ücret İadesi Talebimiz Reddedildi
20 Mayıs 2025’te Hilton Travels üzerinden 6 kişilik Antalya turu için rezervasyon yaptırdık ve uçak biletlerimizi kendimiz aldık. Ancak kardeşim S*****, oğlunun ağır hastalığı nedeniyle 15 gün hastanede yatmak zorunda kaldığı için tura katılamadı. Biz 5 kişi olarak giriş yaptık. Durumu tur şirketine ilettim ve elimde WhatsApp yazışmaları ile epikriz raporları dahil her türlü ispat mevcut.
Buna rağmen Hilton Travels, “sözleşmede iade yok” diyerek ödediğimiz tüm ücretin iadesini reddetti. Tatilde ve sonrasında defalarca B**** Bey ile görüştüm, ancak sürekli oyalandım ve hiçbir somut yanıt alamadım. Ayrıca otelde bize 3 kişilik yerine 2 kişilik oda verildi ve tur boyunca şirketin ilgileneceğini söyleyen kişiler ilgilenmediler. Tüm bu sorunları B**** Bey’e ilettim. B**** Bey, 17.000 TL kısmi iade teklif etti, ancak sağlık nedeniyle katılamadığımız için ödediğimiz ücretin tamamının (yaklaşık 30.000 TL) iadesini talep ettim ve bu teklifi kabul etmedim.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tura katılamayan kişi için ödediğimiz tüm ücretin iadesini istiyorum. Gerekirse WhatsApp yazışmaları ve epikriz raporlarını paylaşabilirim. Ayrıca, ödemeye dair belgeler firmadan da temin edilebilir.
