Yolda Kaybolan Zaman Ve Açıklanmayan Ek Ücretler Turda Hayal Kırıklığı

23–30 Mayıs 2026 tarihleri arasında THY ile İstanbul çıkışlı olarak Tatilsepeti üzerinden satın aldığımız, ekstra turların tamamı dahil olduğu belirtilen Elegant Portekiz‑İspanya turuna katıldık. Satın alırken gördüğümüz program ve beklentimizle yaşadığımız tur deneyimi arasında çok ciddi bir uçurum oldu. Güzergâh ve program akışı mantıklı ve verimli olacak şekilde düzenlenmemişti; bu nedenle yolda gereğinden fazla zaman geçirip, asıl gezilecek yerlerden yeterince faydalanamadık. Hatta yanlış planlama nedeniyle bir günün neredeyse tamamına denk gelen yaklaşık 11 saatimizi yolda geçirmek zorunda kaldık.

Konaklama için ayarlanan oteller, ödediğimiz 1.150 Euro tur bedeli ve turun vaat ettiği seviye ile örtüşmüyordu. Kaldığımız otellerden biri hem son derece pis hem de odalar aşırı derecede küçüktü. Diğer oteller ise nispeten daha büyük olmasına rağmen şehir merkezlerine oldukça uzak konumdaydı ve bu da turu verimsiz hâle getirdi. Konfor ve genel koşullar açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Tüm tur boyunca zikzak çizerek yollarda vakit kaybettik.

Tur boyunca kullanılan otobüs, hem yolcu sayısına hem de seçilen güzergâh ve şehirlerin trafik koşullarına uygun değildi; bu görüşümüzü paylaşıyoruz. Otobüs tercihinin de bu verimsizliğe ve yolda aşırı zaman kaybetmemize katkısı olduğunu düşünüyoruz.

Turun başlangıcında, rehber tarafından kişi başı 150 Euro tutarında ek bir ödeme toplandı. Satın aldığımız paketin tüm ekstra turlar dahil olarak satılmasına rağmen, bu ödeme için yerel rehber, şehir vergisi ve kulaklık bedeli gibi gerekçeler öne sürüldü. Ancak ne bu kalemler net ve şeffaf biçimde açıklığa kavuşturuldu ne de herhangi bir fatura veya belge tarafımıza iletildi. Ayrıca yerel rehberlerin sunduğu katkı son derece verimsiz ve gereksizdi; anlatımlar yetersizdi ve turun genel kalitesine herhangi bir artı değer sağlamadı. Bu durum, alınan ücretin içeriği ve yasal dayanağı konusunda soru işaretleri yaratarak güven duygumuzu ciddi şekilde sarstı.

Tüm bu sorunları tur esnasında hem rehbere hem de ilgili acente yetkililerine iletip çözüm talep etmemize rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Ne program akışında bizi rahatlatacak bir düzenleme yapıldı ne de konaklama, otobüs seçimi veya ekstra ödemeler konusunda telafi edici bir yaklaşım sergilendi.

Bu yaşananlardan sonra temel isteğim, "biz yandık, başkaları yanmasın" düşüncesiyle, Tatilsepeti’nin bu turu ve benzeri yurt dışı organizasyonlarını acilen gözden geçirmesidir. Program akışının gerçekçi ve verimli olacak şekilde yeniden düzenlenmesini, konaklama standartlarının satış esnasında vaat edilen seviyeye uygun, dürüst ve şeffaf biçimde belirtilmesini talep ediyorum. Özellikle tur başlangıcında kişi başı alınan 150 Euro gibi ek ödemeler konusunda açık, belgeli ve şeffaf hareket edilmesini, bu tür kalemlerin tur öncesinde net şekilde bildirilmesini ve başka tüketicilerin aynı hayal kırıklığını yaşamaması için gerekli denetim ve tedbirlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.