Yanıltıcı Tur Bilgisi Ve Haksız Ek Ücretler Nedeniyle 360 EUR İade Talebi

23-26 Nisan tarihleri için Tatil Sepeti üzerinden “Görkemli Paris ve İncileri Turu” nu kişi başı 699 EUR bedelle satın aldım. Daha sonra aynı tarihlerde, aynı uçakla giden ve programda sadece üçüncü gün Reims gezisi yerine Disneyland yazan başka bir tur programı gördüm. Bu iki turun da internet sitesinde 749 EUR olarak listelendiğini fark edince, aradım ve aralarındaki farkı sordum.

Bana, turların farklı olduğu, birinde Disneyland olduğu, diğerinde Reims gezisi olduğu, Disneyland yazan turda otelin Disneyland’a yakın bölgede olduğu söylendi. Her iki turun da sitede aynı fiyatla görünmesine rağmen, tur değişikliği için mevcut rezervasyonumu iptal edip yeni turu almam gerektiği ve bu nedenle kişi başı 50 EUR fark ödemem gerektiği iletildi. Ben de bu açıklamalara güvenerek değişikliği kabul ettim ve toplamda 4 kişi için 200 EUR fark ödemesi yaptım.

Paris’e indiğimizde ise 16 kişilik tek bir grup olduğumuzu ve hepimizin aynı otelde kaldığını gördüm. Grupta hem Reims gezisine katılmak isteyen hem de Disneyland’a gitmek isteyen misafirler vardı. Disneyland’a gitmek istemeyen, Reims’i tercih eden 2 yaşlı misafir kişi sayısı az olduğu gerekçesiyle Reims’e götürülmedi ve günlerini otelde geçirmek zorunda kaldı. Diğer misafirlerden de Disneyland ulaşımı için tur firması tarafından kişi başı 65 EUR ekstra ulaşım ücreti istendiği için çoğu Disneyland’a kendi imkanlarıyla, taksiyle daha uygun fiyata gitmeyi tercih etti.

Turun ilk günü uçaktan indikten sonra otele gitmeden önce programda panoramik şehir turu ve serbest zaman olacağı yazmasına rağmen, bu tur için de sonrasında herkesten kişi başı 40 EUR para toplandı. Bu bedelin haksız yere talep edildiğini düşünüyorum ve ben 4 kişi için toplam 160 EUR ödemek zorunda kaldım.

Sonuç olarak, bana anlatılan “farklı tur ve farklı otel” bilgisinin gerçeği yansıtmadığını, tek bir grubun aynı otelde konakladığını, benzer şekilde gezilerin de organizasyon eksiklikleriyle yönetildiğini yaşayarak görmüş oldum. Bu nedenle kişi başı 50 EUR, toplamda 200 EUR farkı boşuna ödediğimi ve Tatil Sepeti tarafından yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

İlk rezervasyona ait 1. Oda işlem takip numaram 39790666, voucher numaram 6YQT037MRI; 2. Oda işlem takip numaram 39790610, voucher numaram 6I2I03E4MX’tir. Değişiklik sonrası yapılan ikinci rezervasyonda ise 1. Oda işlem takip numarası 39982032, voucher numarası sepet-011580; 2. Oda işlem takip numarası 39982054, voucher numarası sepet-011579’dur. İlk turu 10.03.2026 tarihinde kişi başı 699 EUR olarak, değişikliği ise 24.03.2026 tarihinde kişi başı 749 EUR olarak satın aldım. Hatta seyahatten bir gün önce aynı turun fiyatının sitelerinde 649 EUR’ya düştüğünü de gördüm.

Tüm bu yanlış bilgilendirme ve ek ücretlendirmeler nedeniyle, öncelikle değişiklik için alınan kişi başı 50 EUR farkın, yani toplamda 200 EUR’nun ve ayrıca panoramik şehir turu için alınan 160 EUR’nun tarafıma iadesini talep ediyorum. Bununla birlikte bu süreçte neden yanlış yönlendirildiğime ve programda yazan hizmetler için neden ekstra ücret alındığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını da istiyorum.