Yanıltıcı Rezervasyon Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyetim

Tatilsepeti üzerinden Ankara Hareketli Maxi Benelux & Paris & Alsace turu için eşimle birlikte rezervasyon yaptırdım. 9 Temmuz günü saat 11.00 civarında müşteri temsilcisiyle telefonda görüştüğümüzde turda yer olduğunu, rezervasyon yapılabileceğini söyledi ve işlem takip numarası 44150116 ile peşinat ödememi gerçekleştirdim.

Aynı gün saat 14.00 civarında tekrar arandım ve bu turda aslında yer olmadığı, bu nedenle rezervasyonumuzun iptal edildiği söylendi. Hemen ardından ise aynı turu bu kez 100 euro daha yüksek bir fiyatla teklif etmeleri, kurumsal bir firmadan beklemediğim son derece güven sarsıcı bir davranış oldu. İlk rezervasyonu yaptırdığımız için diğer firmalarla olan görüşmelerimizi sonlandırmıştık ve Tatilsepeti’nin bu tutumu yüzünden alternatiflerimizi de kaybettik.

Bu tur için 14.740 TL ödeme yaptım, kartıma tamamının iade edileceği belirtildi. Ancak ben sadece para iadesi değil, mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum. Aynı tarihteki turun benzeri olan Ankara Çıkışlı Flex Benelüx - Paris - Alsace Turu (177069) paketinin, ilk anlaştığımız fiyat üzerinden tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin, müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.