to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 'Her Şey Dahil' Sözü Ve Gizli Ek Ücretler
21.02.2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden rezervasyon yaptırarak Grand Paradise Hall adlı otele giriş yaptık ancak daha ilk andan itibaren büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Otel, konum olarak son derece uzak, çevrede doğru düzgün yemek yiyebileceğimiz bir yer yok ve bu durum bize satış esnasında hiç belirtilmedi.
Otel çok kalabalık, yemek konusunda ciddi sıkıntılar var ve her şey için ekstra para talep ediliyor. “Her şey dahil” mantığında olduğunu düşündüğümüz birçok hizmete ayrıca ücret istemeleri, kendimizi sürekli ek ödeme yapmak zorunda kaldığımız bir ortamda hissetmemize neden oldu. Bu durum hem bütçemizi zorladı hem de tatilimizin keyfini tamamen kaçırdı.
Yaşadığımız sorunları hem otele hem de Tatilsepeti’ne ilettik ancak buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı, sorunlarımızla ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz bir yaklaşım ile karşı karşıya kaldık.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle bu rezervasyon için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Melike Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere ulaşamadık. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazdığınızda tekrar iletişime geçerek şikâyetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Hala bir gelişme olmadı. Beni aradılar ama hiçbir yardım sağlanmadı.
