Voucher Üzerinde Soyisim Eksikliği Ve Acil Düzeltme Talebi

Tatilsepeti üzerinden Yunanistan için 2 günlük yurt dışı turu satın aldım. Sisteme Google ile giriş yaptığım için hem makbuzda hem de voucher üzerinde ismim Ö*** F**** şeklinde görünüyor, soyadım hiçbir yerde yer almıyor. Oysa pasaport ve kimlik bilgilerimde adım Ö*** F**** D**** olarak geçiyor. Satın alma sırasında bu durumu 2–3 kez kontrol ettim, hata yapmamak için ona rağmen “Tatilsepeti’ne bu şekilde kayıt olduğunuz için böyle, herhangi bir sorun olmaz” denilerek işlem bu haliyle devam ettirildi.

Daha sonra endişelenip müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez “Size vize kiti iletelim ve düzeltelim, fakat bu işlemler uzun sürüyor, yazılımcılar güncelleme yapacak” şeklinde bir geri dönüş aldım. Çok basit görünen bir isim düzeltme işleminin bile hemen yapılamaması, sorumluluğun yazılımcılara atılması ve en başta “sorun olmaz” denilerek geçiştirilmiş olmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Tura katılabilmem için 36 saat içinde makbuzun bende olması ve evraklarımı teslim etmem gerekiyor ve isim‑soy isim uyuşmazlığı nedeniyle herhangi bir sınırda veya vize sürecinde sorun yaşamak istemiyorum.

Makbuz ve voucher üzerindeki adımın pasaportumdaki gibi “Ö*** F**** D****” olarak düzeltilmesini ve bu işlemin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.