Tatilsepeti’nin Hatalı Evrak Takibi Nedeniyle Vize Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Ocak 2026’dan bu yana Tatilsepeti üzerinden satın aldığım Yunanistan İskeçe turu için vize sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Genel merkeze bizzat gittiğimde bana eksik evrak listesi verildi ve bu evrakların onlar tarafından iletileceği söylendi, ancak tam tersi şekilde sürekli peşlerinde koşmak zorunda kaldım. Genel merkeze gittiğimde verilen eksik ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle, özellikle R***** Hanım’ın yanlış adrese gönderim yaptırması sonucu vizem riske girdi.

Bu süreçte iki kez eksik e-posta gönderdiler, belgeleri tamamlamaya çalışırken her seferinde başka bir eksikliğin olduğu ortaya çıktı. Bir seferinde postayı yanlış adrese gönderdiler, ardından yine başka bir adrese yönlendirme yapıldı. Tüm bu hatalara rağmen hâlâ evrakları eksik ve yanlış şekilde göndermeye devam ediyorlar ve vize sürecim sağlıklı ilerlemiyor.

Bu tur için 8.500 TL ödeme yaptım ve karşılığında en azından sorunsuz ve profesyonel bir vize yönlendirmesi beklerken, sürekli hata yapan ve takibini bana bırakan bir hizmetle karşılaştım. Yaşadığım bu mağduriyet ve süreç yönetimindeki ciddiyetsizlik nedeniyle Tatilsepeti’nden resmi bir özürle birlikte yaşatılan aksaklığın somut şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.