Tur Programında Eksik Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

1- Tur programında belirtilen tüm turlar yapılmadı. Zaman yetmediği gerekçesiyle bazı ekstra turlar iptal edildi ve bize herhangi bir seçenek sunulmadı. Çok sayıda yerin gezilmesi vaat edilen tur programı, gerçekte gerçekleştirilmeyen ekstra turlarla doluydu. Bu durum, kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan bir yaklaşım.

2- Tur programının yoğun olduğu gerekçesiyle, ziyaret edilen şehirlerde çok kısıtlı zaman bırakıldı. Madrid gibi İspanya'nın başkenti için ayrılan sürenin yalnızca 1 saat 15 dakika olması kabul edilemez. Turun büyük bölümü yollarda geçti. Yemek, alışveriş ve gezi gibi aktiviteler için neredeyse hiç zaman kalmadı. Karnınızı doyuracak bir yer bulursanız şanslısınız. Alışveriş yaparsanız tax-free formu alacak zaman olmuyor. Çünkü rehberin ayırdığı sürede hiçbir şey yapmak mümkün değil. Tur, sadece yapılmış gibi gösteriliyor. Madrid’in yalnızca havasını alıp geçiyorsunuz.

3- Yolda yemek için uygun bir yerde durulması gerekirken, küçük bir benzin istasyonunda sandviç gibi atıştırmalıklarla yetinmemiz beklendi. Planda zorunlu bir değişiklik yapılmasına rağmen, rehber bunu açıklama gereği duymadı. Çoğu kişi aç kaldı ve şikayet ettiğinde, ancak o zaman neden burada durulduğu açıklandı. Sorunların kaynağını ancak sorarsanız öğrenebiliyorsunuz. Sorduğunuzda ise, "Söylemiş olsam ne değişecekti?" gibi bir cevap alıyorsunuz. Rehber yalnızca kendi belirlediği programı uyguluyor.

Beklentim, bu yaşananların herkes tarafından bilinmesi. Çünkü Tatilsepeti’ni aramama rağmen, kayda değer bir geri dönüş alamadım.