Tatilsepeti’nin İlgisizliği Uçuş Saati Değişikliğini Engelliyor

Eşim 28.08.2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden Kıbrıs uçaklı paket otel rezervasyonu yaptırdı. Dönüş uçağı saatinin 18.10.2026 tarihi için öğleden sonraya alınmasını talep ettik ancak yaşadığımız süreçte ciddi bir ilgisizlikle karşılaştık.

01.09.2026 tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Bir yetkili bize dönüş yaparak biletlerin yanabileceğini söyledi ve konuyla ilgili tekrar aranacağımızı belirtti ancak daha sonra kimse geri dönüş yapmadı. Bunun üzerine ben doğrudan havayolu şirketiyle görüştüm ve seyahate uzun bir süre olduğu için biletlerin yanmayacağını, bu saatsel değişiklik sorununun tur şirketinin kendilerini araması durumunda çözülebileceğini öğrendim.

Havayolu şirketinden bu bilgiyi almamıza rağmen Tatilsepeti müşteri danışmanlarının ilgisiz ve duyarsız kalması, tarafımıza herhangi bir çözüm sunmaması nedeniyle yaklaşık 53.000 TL ödeyerek aldığımız tatil paketi için mağduriyet yaşıyoruz. Dönüş uçuş saatimizin talep ettiğimiz şekilde, havayolu ile gerekli görüşmeler yapılarak, ek bir mağduriyet ve ücret yansıtılmadan düzeltilmesini ve tarafıma konu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu şikayet ile ilgili işlem takip numaramız 47126473’tür.