to read complaints and reviews, or file yours.Gidiş Uçuşu PNR Kodu Gönderilmedi Ve İletişim Aksaklığı
Tatil Sepeti üzerinden 04/09/2026 - 09/09/2026 tarihleri arasında Kıbrıs için konaklama ve uçak paketi satın aldım. Ancak gidiş uçağına ait PNR kodu tarafıma iletilmedi. Sadece dönüş uçağına ait PNR bilgileri gönderildi, bu nedenle gidiş uçuşum belirsiz durumda.
Rezervasyon numaralarım 44696192 ve 4469331 olup, yaklaşık 24 saattir bu konuyla uğraşıyorum. WhatsApp üzerinden müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, her seferinde “gün içerisinde dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hem çok geç cevap veriliyor hem de mevcut rezervasyonlarla ilgili müşteri temsilcisine bağlanmak oldukça zor.
Gidiş uçuşuma ait PNR kodumun acilen tarafıma iletilmesini, uçuş ve konaklama paketimin netleştirilmesini ve yaşadığım iletişim aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Alptuğ Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Geri dönüşünüz için ve Ezgi hanımın ilgisi için ayrıca çok teşekkür ederim. Sorunumu kendisi hoşgörü ve itinayla çözdü
