to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti'nde Vade Farksız 6 Taksit Vaadi Yerine 3 Taksit Sunuldu
Tatilsepeti üzerinden otel rezervasyonu yaptım ve ödeme adımında vade farksız 6 taksit seçeneği ile işlemi tamamladım. Ödemeyi Yapı Kredi World kartım ile gerçekleştirdim. Ancak yaklaşık 30 dakika sonra tarafıma ulaşılıp "sistemsel bir hata" nedeniyle aslında 6 taksit yapılamayacağı, bunun yerine sadece vade farksız 3 taksit yapılabileceği belirtildi.
Bu durum tamamen Tatilsepeti’nin teknik altyapısındaki eksiklikten kaynaklıdır ve müşteriye yansıtılamaz. Ben satın alma sırasında açıkça 6 taksit seçeneğini görerek işlem yaptım ve buna güvenerek rezervasyonumu gerçekleştirdim. Üstelik hâlâ sisteminizde aynı şekilde 6 taksit seçeneği gösterilmeye devam etmektedir.
Bu durum Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödemenin, işlem sırasında belirtilen şekilde vade farksız 6 taksit olarak düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba Haluk Bey , Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Konuyla alakalı tarafınıza Tatilsepeti Misafir İlişkileri departmanı tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Farklı talepleriniz için dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
