to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti'nde Vaat Edilen 9 Taksit Seçeneği Sunulmadı, Mağdur Edildim
Tatilsepeti üzerinden 10-14 Eylül tarihleri için Salmakis Hotel’e rezervasyon yapmak istedim. Sitede peşin fiyatına 9 taksite kadar seçenek olduğu belirtiliyordu. 9 taksit ile ödeme yapmak istedim fakat sistemde hata aldım ve işlem tamamlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak işlemi telefonla tamamlamak istedim. Görüşme sırasında 6 taksit ile provizyon ödemesi gerçekleştirildi. Ancak daha sonra tekrar arandım ve 6 taksitin de yapılamayacağı, yalnızca 3 taksit veya vade farkı ile taksit yapılabileceği söylendi.
Sırf taksit sayısı fazla olduğu için Tatilsepeti’ni tercih etmiştim. Bu süreçte hem istediğim taksit seçeneğinden yararlanamadım hem de mağdur edildim. 04.09.2025 tarihinde Yapı Kredi World kartımla toplam 54.592 TL ödeme yaptım. Rezervasyon kodum: 37705758. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını, yalnızca 3 taksit veya vade farkı ile işlem yapabileceklerini ilettiler.
9 taksit seçeneğinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cansel Hanım Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Hızla iletişime geçip sorunumu çözdüler
Teşekkürler sorunum hızla çözüldü
