to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti'de Yanıltıcı Bilgi: Dahil Turlar Sunulmadı
Tatilsepeti.com üzerinden yaklaşık 1 ay önce, Kurban Bayramı Özel Sharm–Dahab–Kahire–İskenderiye turunu 2 kişi için satın aldım ve tur bedelinin %25’ini ödedim. Satın alma öncesinde özellikle dahil olan turları sordum, bana bu turların fiyata dahil olduğu açıkça söylendi ve bu bilgiye güvenerek ödememi yaptım.
Ancak ödemeyi yaptıktan sonra Tatilsepeti tarafından aranarak, açıklamada dahil olarak görünen bazı turların aslında fiyata dahil olmadığı, gidince belli olacağı yönünde bilgi verildi. Bu durum bana satış öncesinde verilen bilginin tam tersi olduğu için mağduriyet yaşadım. Konu ile ilgili olarak birkaç kez telefonla arandım, ben başlangıçta söylendiği gibi turların dahil olduğu şekilde aldığımı ve bu şekilde kabul ettiğimi belirttim, ancak buna rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi.
24 Mayıs–30 Mayıs tarihleri arasındaki bu turum için, satış esnasında “dahil” olduğu söylenen turların eksiksiz şekilde, ek ücret talep edilmeden karşılanmasını talep ediyorum. İşlem Takip Numaram 39360251, voucher numaram 621C02QYWF’dir. Yanlış veya eksik bilgilendirme sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tur koşullarının satış anında tarafıma bildirildiği şekilde uygulanmasını rica ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Başvurdum, Tatil Sepeti'nden Kurban Bayramı Özel Sharm‑Dahab‑Kahire‑İskenderiye turunda dahil olduğu söylenen turların ek ücret talep edilmeden karşılanmasını talep ettim. Şirket beni arayıp bazı turların fiyata dahil olmadığını belirtti, ardından hızlandırma talebinde bulundum ancak hâlâ bir gelişme olmadı ve başka bir bekleme süresiyle karşılaştım.
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
