to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti Yanıltıcı Kapalı Havuz Açıklaması
19-22 Mart tarihleri arasında 4 günlük bayram tatilimizi geçirmek için Tatilsepeti üzerinden Wyndham Ölüdeniz oteline yarım pansiyon konaklama rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyon numaramız 39502109’dur. Rezervasyon öncesinde otel bilgilerinde kapalı havuzun açık olduğu özellikle belirtiliyordu ve biz de oteli bu sebeple tercih ettik. Ancak otele gittiğimizde kapalı havuzu 4 gün boyunca hiçbir şekilde kullanamadık.
Kapalı havuzun kapalı olacağına dair rezervasyon aşamasında ya da otele giriş öncesinde bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tatilsepeti ile görüştüğümde de durumla ilgili herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Tatilimizi özellikle kapalı havuz imkanı için bu otelde geçirmeyi tercih etmemize rağmen bu hizmetten hiç yararlanamadan ayrılmak zorunda kaldık. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tatilsepeti’nin tarafıma uygun tutarda bir hediye çeki tanımlamasını talep ediyorum.
Merhaba Ahu Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
