Tatilsepeti'nden İade Hakkı İçin Ek Ücret Talebi

Tatilsepeti üzerinden Fethiye Ölüdeniz’de bir otelde 4 aile, 5 gecelik konaklama için 22 Ağustos giriş, 27 Ağustos çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdık. Önemli bir durum nedeniyle sadece giriş ve çıkış tarihimizi 24 Ağustos giriş, 29 Ağustos çıkış olarak, yani yalnızca 2 gün ileri almak istedik. Ne gece sayısında ne de otelde herhangi bir değişiklik söz konusu değildi, otelde de müsaitlik bulunuyordu.

Rezervasyonu yaptırırken ayrıca ücret ödeyerek iade hakkı satın almıştık. Buna rağmen tarih değişikliği talebimiz için tarafıma, koşulsuz iade hakkımın yanacağı ve bu hakkı korumam için yaklaşık 595 TL daha ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Yani iptal talebim olmamasına, konaklama süresi ve otel aynı kalmasına ve fiyat farkı oluşmamasına rağmen, sadece iki gün ileri tarihe alabilmek için bizden tekrar iade hakkı parası talep edildi.

Daha önce de fiyat değişikliği nedeniyle Tatilsepeti ile benzer bir mağduriyet yaşamıştım. Şu anda bu yaşadığım son durum nedeniyle Tatilsepeti’nden rezervasyonumu iptal edip başka bir firma üzerinden rezervasyon yapmayı düşünüyorum. En ufak bir konuda dahi müşteriyi tolere etmeyen, esneklik göstermeyen bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Rezervasyon numaram 39409627’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarih değişikliği için ek ücret talep edilmemesini ve ücretini ödeyerek aldığım iade hakkının korunmasını talep ediyorum.