to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti Ankamall Şubesinin İlgisizliği Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Ankamall Tatilsepeti şubesinden vize işlemlerim için hizmet aldım ancak süreç başından itibaren çok ilgisiz davrandılar. Ekim başından 15 Kasım’a kadar devam eden bu süreçte gerekli evrakları tam olarak belirtmediler, her şeyi ben takip etmek zorunda kaldım ve adeta yalvararak vize başvurumu yaptırabildim. Buna rağmen verdikleri yetersiz bilgilendirme nedeniyle evraklarımın neredeyse tamamını eksik hazırlamış oldum.
Vize işlemleri için kendilerine 37 bin TL ödedim, sonradan öğrendiğim kadarıyla vize danışmanlık ücretleri normalde daha uygun ve işini daha özenli yapan yerler varmış. Buna karşın ben Tatilsepeti’ni tercih etmeme rağmen sürekli aramak, peşlerinden koşmak ve hatta kendi imkanlarımla vize danışmanı araştırmak zorunda kaldım. Şu an vize sürecim hâlâ devam ediyor ve bu ilgisizlik ile özensizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Tatilsepeti’nin Ankamall şubesinin vize dosyamı eksiksiz ve doğru şekilde, profesyonelce hazırlamasını ve işlerini sorumlulukla, düzgün bir şekilde yapmalarını talep ediyorum.
Merhaba Ezgi Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için mail adresimizden veya WhatsApp hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
