to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti'nde Ödeme Sorunu Nedeniyle Rezervasyonum Onaylanmıyor
Tatil Sepeti üzerinden Crystal Waterworld SPA oteline 25-29 Ağustos tarihleri için 36715486 numaralı rezervasyonumu yaptırdım. Toplamda 48 bin tl tutarındaki otel ödememin 36 bin tl’lik kısmı için taksit yapılacaktı. Ancak iki gündür ödeme konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Tatil Sepeti yetkilileriyle telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde ödemenin alınamadığını söylüyorlar. Oysa bankamla görüştüm ve banka ödemenin başarılı şekilde çekildiğini, herhangi bir sorun olmadığını onayladı. Hatta banka tarafından da bu konuda onay aldım.
Tatil Sepeti tarafından bir işlemin başarılı olduğu söylenip hemen ardından tekrar arayarak ödemenin alınamadığını belirtmeleri beni oldukça huzursuz ediyor. Sorunum hala devam ediyor ve bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez. Ödeme işleminin bir an önce onaylanmasını ve rezervasyonumun kesinleşmesini istiyorum. Banka tarafında herhangi bir problem yok, sorunun bir an önce çözüme kavuşmasını talep ediyorum.
Merhaba Esra Hanım, Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Konuyla alakalı tarafınıza Tatilsepeti Misafir İlişkileri departmanı tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Farklı talepleriniz için dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Ödemenin pazartesi 12.00’ye kadar gerçekleştirilmesi gerekiyor acil olursa sevinirim
Beni arayıp bankaya provizyonu iptal ettireceklerini sonra tekrar ödeme alacaklarını söylediler lakin banka ile görüştüğümde provizyonu iptal edemediklerini bunu ancak firmanın yapabileceğini söylediler. Pos cihazından gün sonu raporu almadıkları için ödemem sistemlerine düşmüyor ve beni günlerdir arayıp sanki kendi kartımda paramda sıkıntı varmış gibi rahatsız ediyorlar hala sorunu çözmediler
Turan bey bu konuyla ilgilenecekmiş sözde arıyorum bağlamıyorlar bile, yanlış bilgiler veriliyor oyalanıyorum şaka gibi ve yarın öğlene kadar halletmem gerekiyor
