Tatil Sepeti Uçuş İptali ve Eksik Organizasyon Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet
Tutun son günü otelden havalimanına transfer aracıyla gittik. Tur rehberi bizi bırakıp döndü; gece 12'de havalimanındaydık. Sabah 5'te uçağımız kalkacaktı, fakat hiçbir açıklama yapılmadan uçuşumuz iptal edildi. Alanda hiçbir şeyden habersiz, iletişimsiz bir şekilde yaklaşık 10 saat bekletildik. Annem, babam 80 yaş üzeri, şeker ve tansiyon hastaları olan yolcular, çocuklar vb. Hepsi aynı durumda mağduriyet yaşadı. Koltuklarda kendi imkanlarımızla dinlendik. Bir yandan tur rehberine, bir yandan uçuş firmasına, bir yandan da tur şirketine ulaşmaya çalıştık, fakat hiçbiri yardımcı olamadı ve bir başımıza grupça organizasyon eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadık. Sabah saatinde sadece McDonald's'tan yemek ikram edildi ve çoğu yiyemedi.
Sonrasında bizi çok eski bir transfer aracına yerleştirip, 40 derece sıcakta, klima olmayan bir araçla yaklaşık bir saat yol giderek otele yerleştirmeye çalıştılar. Apart bir otele gittik, bir saate yakın bekledik ve sonrasında herkesin isyanıyla orada yer olmadığını öğrendik. Tekrar aynı sıcaklıkta, aynı araçla başka bir otele yine yaklaşık bir saat vardık. Organizasyon yok; firmalar birbirinden habersiz, rehber bilgi sahibi değil. Sonrasında gittiğimiz otelde ise yemekler çok pis, üzerlerinde sinekler uçuşan bir otelde yaklaşık sekiz saat dinlenip yine eski transfer aracıyla havalimanına geri döndük. Organizasyon eksikliği ancak bu kadar kötüsü yaşanabilir; çok yıpratıcı bir tatil oldu gerçekten.
Merhaba Kader Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü















