Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Tatil Sepeti Uçuş İptali ve Eksik Organizasyon Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

4 Mart 12:28858

Tutun son günü otelden havalimanına transfer aracıyla gittik. Tur rehberi bizi bırakıp döndü; gece 12'de havalimanındaydık. Sabah 5'te uçağımız kalkacaktı, fakat hiçbir açıklama yapılmadan uçuşumuz iptal edildi. Alanda hiçbir şeyden habersiz, iletişimsiz bir şekilde yaklaşık 10 saat bekletildik. Annem, babam 80 yaş üzeri, şeker ve tansiyon hastaları olan yolcular, çocuklar vb. Hepsi aynı durumda mağduriyet yaşadı. Koltuklarda kendi imkanlarımızla dinlendik. Bir yandan tur rehberine, bir yandan uçuş firmasına, bir yandan da tur şirketine ulaşmaya çalıştık, fakat hiçbiri yardımcı olamadı ve bir başımıza grupça organizasyon eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadık. Sabah saatinde sadece McDonald's'tan yemek ikram edildi ve çoğu yiyemedi.

Sonrasında bizi çok eski bir transfer aracına yerleştirip, 40 derece sıcakta, klima olmayan bir araçla yaklaşık bir saat yol giderek otele yerleştirmeye çalıştılar. Apart bir otele gittik, bir saate yakın bekledik ve sonrasında herkesin isyanıyla orada yer olmadığını öğrendik. Tekrar aynı sıcaklıkta, aynı araçla başka bir otele yine yaklaşık bir saat vardık. Organizasyon yok; firmalar birbirinden habersiz, rehber bilgi sahibi değil. Sonrasında gittiğimiz otelde ise yemekler çok pis, üzerlerinde sinekler uçuşan bir otelde yaklaşık sekiz saat dinlenip yine eski transfer aracıyla havalimanına geri döndük. Organizasyon eksikliği ancak bu kadar kötüsü yaşanabilir; çok yıpratıcı bir tatil oldu gerçekten.

4 Mart 12:33 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba Kader Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Tatil Sepeti Hayatımda Katıldığım En Kötü Tur!

12 Ağustos 2024 00:291.119

Hayatımda katıldığım ve muhtemelen katılacağım en kötü turlardan birine katıldım. Pardon, tur dedim :) otel ve ulaşım üc...

1 Destek4 Yorum
4
Çözüldü

Tatil Sepeti Jolly Turda Muhatap Bulunamıyor

29 Mart 2024 22:553.199

"İlginiz için teşekkür ederim. Yurt dışı turları için beyan ettiğiniz %3 indirimi sistemde göremedim. Onu da eklerseniz sevinirim. Tur satın almayı planlıyorum. Teşekkür ediyorum."

1

Turda Rehber Krizi, İletişim Sorunları Ve Mağduriyetle Geçen Bir Tatil

10 Temmuz 2025 17:022.218

Tatil SEPETİ'nden 5-19 Temmuz 2025 tarihlerini kapsayan tur satın aldım. Ailece 4 kişi olarak katıldığımız tur ilk andan...

3 Destek1 Yorum
1

Milano Barcelona Turunda Bozuk Otobüs Ve Kötü Rehberle Yaşanan Kaos

18 Temmuz 2025 20:11942

Temmuz sıcağında kliması yetersiz çalışan otobüs ile Milano Barcelona arası tur yaptık. Barcelona'da bozulan otobüs ile ...

Milano Barcelona Turunda Bozuk Otobüs Ve Kötü Rehberle Yaşanan Kaos

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tatil Sepeti Maxi İtalya Turu

Tatil Sepeti Maxiİtalya Turu

Profil fotoğrafı
Ayşe
Tatil Sepeti Tatilde Böyle Hizmet

Tatil SepetiTatilde Böyle Hizmet

Profil fotoğrafı
Hanife
Tatil Sepeti Kötü Mobil Uygulama

Tatil Sepeti KötüMobil Uygulama

Profil fotoğrafı
Emrah
Tatil Sepeti Felaketi Fareli Oteller

Tatil SepetiFelaketi Fareli Oteller

Profil fotoğrafı
Özgür
Tatil Sepeti Aracılığı İle Gidilen Girne Jasmine Court Otelin Hali!

Tatil SepetiAracılığı İle Gidilen Girne Jasmine Court Otelin Hali!

Profil fotoğrafı
Aziz
Tatil Sepeti Fiyat Farkı

Tatil SepetiFiyat Farkı

Profil fotoğrafı
Esra

Öne ÇıkanKonular