Tatil Sepeti Ekstra Ücretlerle Hayal Kırıklığına Uğratan Avrupa Turu
Express Orta Avrupa turu ve sürekli değişen tur programı, ekstra çıkan turlar/otel problemi. Ben 6-10 Ocak arası bu tura katıldım. İlk başta gayet güzeldi ancak turun 3. Günü 'Viyana Şaheserleri' adında bir tur çıktı. Normalde bizim yaptığımız ödemeye Viyana turu dahildi, ekstra değildi. Tatil Sepeti'nin verdiği kağıtta da öyle görünüyor ancak sonra bir anda Viyana'yı gezmek için +40 euro istendi. Neyse, tamam dedik.
Ardından yaşanan problem ise şöyle oldu: Tuna Nehri tekne gezintisi son gün olacaktı. Onu yapıp havaalanına gidecektik ama o bir gün önceye alındı. Neyse, tamam dedik. Normalde o gün ücretsiz bir şekilde Budapeşte'de gezinti olacaktı ama sonrasında rehberimiz bir anda onun iptal olduğunu, gezmek isteyenlerin son gün Budapeşte Şaheserleri'ne katılması gerektiğini söyledi. Keyfimizi kaçırmak istemedik ama sonuç olarak başta tatile dahil olan gezilerden yararlanamadık.
Gerçekten çok problemli bir turdu. Sadece ekstra para için yapılanlar çok üzücüydü. Bize verilen kağıtta yazan programla uyuşmayan bir programdı, memnun kalmadık.
Merhaba Nehir Hanım , Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü














