Tatil Sepeti Büyük Balkan Turu'nda Yetersiz Program Ve İlgisiz Rehber Deneyimi
11-18 Ekim 2025 tarihleri arasında, 37477391 rezervasyon numaralı Büyük Balkan Panorama Turu (Budva Konaklamalı, Tüm Turlar, Akşam Yemekleri, Boşnak Gecesi Dahil) kapsamında yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum.
Tur programında vaat edilen hizmetler yerine getirilmiş olsa da, seyahat süresi planlaması oldukça yanlıştı. Oteller genellikle şehir merkezlerine çok uzaktı ve otelden geç çıkıldığı için ulaşım süreleri gereksiz yere uzadı. Otele giriş yapıldıktan sonra da şehir merkezine inmek, Belgrad'daki otel dışında oldukça zordu. Gezilecek yerlere verilen süreler ise çok kısaydı. Özellikle Üsküp şehrinde, sekiz saate yakın yolculuk sonrası yalnızca bir saat serbest zaman verildi ve akşam yedi buçukta otele dönüldü; neredeyse hiç gezme fırsatımız olmadı.
Ayrıca, tur rehberinin ilgisizliği ve tavırları ilk günden itibaren birçok katılımcı tarafından şikayet konusu oldu. Rehber, kendisine yöneltilen sorulara anlamsız tepkiler verip zaman zaman trip attı. Gezdiğimiz yerlerle ilgili yeterli bilgi paylaşmadı ve gezeceğimiz yerlerde bize yardımcı olmadı. Bu yaklaşım tur boyunca memnuniyetsizlik yarattı. Ulaşım ve program sorunları ise birden fazla gün tekrarlandı. İlk defa Balkan şehirlerine gelen herkes geldiklerine pişman oldu çünkü ne gezecek vakitleri vardı ne de herhangi ünlü bir şeyi deneyecek vakitleri vardı. Ayrıca, bu gördükleri muameleyi hak etmediler. Programda yerel restoranlarda ya da otelde yemek alınır denmesine rağmen, Boşnak gecesi dışında her gün otelde yenildi ve erkenden otele dönmek zorunda kaldık. Neredeyse otel gezisi gibi bir şey oldu, kültür gezisi değil gibiydi. Daha önce de Tatil Sepeti şirketiyle dahil olmak üzere farklı turlara gitmeme rağmen, bu gittiğim en kötü turlardan biriydi.
Bu şikayetimin yetkililer tarafından değerlendirilmesini ve buna göre hareket edilmesini isterim. Turdaki rehberin ise en azından uyarılmasını ve ileride başka katılımcıların benzer olumsuzluklar yaşamamasını isterim.
Merhaba Sıla Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için mail adresimizden veya Whatsapp hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Mevcut Sikayetvar yayininiz ile ilgili size ulasamadik. Bilgi almak için lütfen.

















