to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli Ödeme Tek Çekim Olarak Alındı, Muhatap Bulunamıyor
Taksitli Gösterilen Ödemenin Tek Çekim Yapılması ve Sonrasında Muhatap Bulamamamız
Tatilsepeti üzerinden satın aldığımız konaklama hizmetinde ödeme seçeneği taksitli olarak belirtilmesine rağmen, işlem tamamlandığında ödemenin taksitlendirilmeden tek çekim olarak alındığını fark ettik.
İşlem sonrasında durumu düzeltmek ve bilgi almak için Tatilsepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık. Ancak defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş alamadık ve konuyla ilgili muhatap bulamadık. Bu nedenle sorun zamanında çözülemedi ve üzerinden zaman geçti.
Satın alma aşamasında taksitli olarak belirtilen bir işlemin tek çekim gerçekleştirilmesi ve sonrasında yaşanan sorunun çözümü için firmaya ulaşılamaması ciddi bir mağduriyet yarattı.
Ödemenin neden belirtilen şekilde taksitlendirilmediğine ilişkin açıklama yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Özellikle satış sonrasında müşterinin bu şekilde çözümsüz ve muhatapsız bırakılmasını Tatilsepeti gibi bir firmaya yakıştıramadık.
Merhaba Gülsüm Hanım, Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Konuyla alakalı tarafınıza Tatilsepeti Misafir İlişkileri departmanı tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Farklı talepleriniz için dilediğiniz zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Teşekkürler sorun hızlıca çözüldü.
