to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti Ek Ücret Çıkarılması Ve Vade Farkı İstenmesi
Tatilsepeti internet sitesi üzerinden 28 nisanda otel rezervasyonu yaparak 9 taksitte ücreti ödedim. Ertesi gün kontrol ettiğimde rezervasyonumun iptal edildiğini gördüm. Tekrar rezervasyon yaptığımda ödeme kısmında hata verdi. Müşteri hizmetlerini aradım ve %25 ön ödeme kalanı rezervasyon gününden 1 hafta önce olmak üzere ödeme yapabileceğim söylendi ve % 25 ini ödedim. 2 mayısta Tatilsepeti'nden tekrar arandım ve fiyatta sorun olduğunu ve 2500 TL daha ödemem gerektiği söylendi. O 2500 TL yi de ödedim. Bugün de kalan %75 lik kısmı uygulama üzerinden Axess kartla 9 taksitte ödedim. Birkaç dakika sonra bankadan ödemenin iptal olduğu bildirimi geldi. Tatilsepeti ni aradığımda bana yine bir hata olduğunu, 9 taksit yapamayacaklarını, en fazla 3 taksit yapabileceklerini söylediler. Tatil Sepeti ana sayfasında Axess karta 9 taksit şeklinde banner hala duruyor. Axess kartın uygulamasında da Tatil Sepeti 9 taksit kampanyası yazıyor. İnternet sitesinden ödediğimde 9 taksit seçeneği çıkıyor. Neden benim yaptığım ödeme iptal ediliyor.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış bulunmaktadır. Konuyla alakalı en kısa süre içerisinde tarafınıza Tatilsepeti Misafir İlişkileri departmanımız tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri
Bugün yine kalan ödememi yaptım. Tatilsepeti'nden ödemeniz tamamlanmıştır diye mesaj ve mail geldi. Ve sonra yine yaptığım ödeme iptal edildi. Bana diyorlar ki bugünün koşulları geçerlidir. Ben bugünün koşullarında ekranda 9 taksit seçeneğini görüyor ve o şekilde ödüyorum. Koşullara uymayıp yaptığım ödemeyi iptal eden sizsiniz.
Az önce (12 Haziran saat 17:00) müşteri hizmetlerinden hacer hanım ile görüştüm ve ödememin tamamlandığını, kimliklerimizle otele gidebileceğimizi ve hiçbir sıkıntı yaşamayacağımızı söyledi. Umarım otel kapısında sorun yaşamayız. Kendisine teşekkür ediyorum.
