to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 10 Destinasyonun Sadece 7'si Gerçekleşti, İptal Ve Gecikmelerle Mağduriyet
Tatilsepeti üzerinden Hünkar Turizm’in organize ettiği Büyük Fas Turu’nu 17.01.2026 - 24.01.2026 tarihleri arasında, 7 gece 8 gün olacak şekilde satın aldım. Tur için 20.12.2025 tarihinde 54.241,06 TL ödeme gerçekleştirdim. Satın aldığım programda toplam 10 destinasyon belirtilmişti; ancak tur sırasında bunlardan sadece 7’sine götürüldük.
Tanca, Rabat ve Kazablanka şehir turları hava muhalefeti gerekçe gösterilerek iptal edildi. Rehber, aslında jandarma engeli olacağını bildiğini, ancak diğer Türk misafirlerin buna ancak gidip görünce inanacağını söyledi. Bu nedenle o bölgelere kadar götürüldük, sonrasında ise jandarma engeli nedeniyle yaklaşık 3 saat boyunca bekletildik ve tüm program aksadı. Hem zamanımız boşa gitti hem de turun genelinden aldığımız memnuniyet ciddi şekilde azaldı.
Tüketici olarak, taahhüt edilen programın eksiksiz şekilde uygulanmasını ve ödediğim ücretin karşılığını almayı beklerdim. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tatilsepeti müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana para iadesi yapamayacaklarını, yalnızca bir sonraki seyahat planımda %5 indirim tanımlayabileceklerini ilettiler. Bu teklif, yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır.
Taahhüt edilen 10 destinasyonun tamamı gerçekleştirilmediği ve program ciddi şekilde eksik kaldığı için, mağduriyetimin giderilmesi adına Tatilsepeti ve Hünkar Turizm’den ödediğim ücret üzerinden makul bir iade veya buna denk düşecek somut bir çözüm talep ediyorum.
Merhaba Ozan Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere ulaşamadık. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazdığınızda tekrar iletişime geçerek şikâyetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Gitmeden önce kağıt imzalatıyorlar, tur firması kendini garantiye alıyor. Mağduriyet yaşandığında da uğraş dur. Herkes turizm işine girerse olacağı bu