to read complaints and reviews, or file yours.Suit Oda Mevcut Değil, Otel Hatası Ve Acil Çözüm Talebi
26–30 Ocak 2026 tarihleri için Tatil Sepeti üzerinden Oylat Kaplıcaları Çağlayan Otel’de suit oda rezervasyonu yaptım ve ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ardından sözleşmeyi tarafıma gönderdiler, her şey kesinleşmiş görünürken daha sonra arayıp otelde suit oda kalmadığını söylediler.
Sistemde suit oda olmadığı halde bana satış yapılmış olması nedeniyle hem zaman kaybettim hem de sömestir döneminde benzer bir yer bulmakta zorlanıyorum. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi kibar olmasına rağmen somut bir çözüm üretemedi ve hatanın otelden kaynaklandığını iletmekle yetindi. Rezervasyon numaram 39207367’dir.
Ben bu süreçte mağdur edilmek istemiyorum. Aynı tarihlerde, benzer bölgede, suit oda ya da yaşanan hataya karşılık en az suit seviyesinde, mümkünse daha üst bir odanın, hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeden ve acilen tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, sürecin uzatılmadan ve tatil planım bozulmadan giderilmesini istiyorum.
Merhaba Muhammed Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
