to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonum Onaylandıktan Sonra İptal Edildi, Mağdur Edildim
20/08/2025 tarihinde Tatilsepeti isimli site üzerinden Marvida Family Eco Otel Side/Antalya için 27-30 Ağustos 2025 tarihleri arasında rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon öncesinde hem internet sitesinde otelde müsaitlik görünüyordu hem de teyit amaçlı Tatilsepeti müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda da yer olduğu belirtilince kredi kartımdan ödeme yaparak işlemi tamamladım. Rezervasyon numaram: 37469259.
Ancak bugün Tatilsepeti tarafından aranarak, aslında otelde yer olmadığı ve başka bir otel için yardımcı olabilecekleri söylendi. Kurumsal bir firmanın bu şekilde ciddiyetsiz davranması ve müşteriyi mağdur etmesi kabul edilemez. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tatilsepeti’nden özür ve telafi talep ediyorum. Benim gibi başka kullanıcıların da benzer bir sorun yaşamaması için rezervasyonların daha dikkatli ve güvenilir şekilde yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Murat Bey, Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Konuyla alakalı tarafınıza Tatilsepeti Misafir İlişkileri departmanı tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Farklı talepleriniz için dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Tatil Sepeti yetkilileri Ezgi hanım ve Cihan beye teşekkür ederim. Kısa bir zaman içerisinde sorunumuzu çözdüler. İlgilerinden dolayı teşekkürü borç bilirim.
