Otel Kahvaltı Salonunda Çanta Çalınması Ve Tatil Sepeti Güvenlik İhmali

27–30 Mayıs 2026 tarihleri arasında Tatil Sepeti’nden satın aldığım, rezervasyon numarası 39975297 olan Ekspres İspanya (Barcelona–Madrid) turuna katıldım. Tur kapsamında Barcelona’da konakladığımız bir bir adlı otelde 29 Mayıs sabahı kahvaltıya indiğimde, kahvaltı salonunda masamın yanındaki çantam kaşla göz arasında çalındı.

Çantamın içinde pasaportum, kimliğim, ehliyetim, kredi kartlarım, 1500 Euro nakit param ve yanımda bulunan Türk param vardı. Otel yönetimi olaya hiçbir şekilde kayda değer bir ilgi göstermedi, güvenlik anlamında da herhangi bir önlem alınmadığını gördüm. Dışarıdan gelen bir kişinin, otelin güvenliğinden rahatça geçerek sırt çantasına benim çantamı koyup otelin arka kapısından kaçtığını kamera kayıtlarından bizzat gördüm.

Ben çantamı sokakta değil, Tatil Sepeti’nin konaklama sağladığı otelin kahvaltı salonunda, güvende olduğumu düşündüğüm bir alanda kaybettim. Tatil Sepeti’nin müşterilerini böyle düşük güvenlikli, pansiyon tipi bir otele yönlendirerek can ve mal güvenliğini hiçe saydığını, olay sonrasında da bana herhangi bir somut destek ve çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Bu süreçte tüm tatilim kabusa döndü ve hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.

Tatil Sepeti’nden, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, çalınan para ve değerlerim de dahil olmak üzere oluşan tüm maddi kaybımın ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak zararımın giderilmesini, ayrıca bu otelle ilgili güvenlik ve sorumluluk konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.