to read complaints and reviews, or file yours.NG Sapanca Rezervasyonunun 13.675,60 TL İadesi 10 İş Gününde Gelmedi
Tatilsepeti üzerinden 13.09.2026 tarihli ng Sapanca rezervasyonum için 13.675,60 TL tutarında ücret iadesi bekliyorum. Şirket politikaları gereği iadenin 7–10 iş günü içerisinde yapılacağı tarafıma iletilmesine rağmen bugün 10. İş günü dolduğu halde hesabıma herhangi bir iade geçmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında iademin finans departmanına iletildiği, aciliyet bildirildiği ancak finans birimiyle doğrudan iletişime geçemedikleri, sadece mail yoluyla ulaşabildikleri söylendi. Gönderilen maillere de herhangi bir geri dönüş alamadıklarını ifade ettiler ve somut bir çözüm sunmadılar.
Verilen sürelerin tutulmaması ve her aradığımda sadece “finans departmanına ilettik” cevabı almam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ng Sapanca rezervasyonuma ait 13.675,60 TL ücret iademin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ugur Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
