to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Tur İptali Ve Plan Değişikliği Sonrası Hayal Kırıklığı
Tatil Sepeti üzerinden 20-23 Ağustos tarihleri arasında Ankara çıkışlı Çanakkale turu için Ankamall şubesinden rezervasyon yaptırdım. Tur yeterli sayıya ulaşmadığında şirketin turu iptal edebileceğini biliyordum ve bu ihtimali de göze almıştım.
Hafta sonu beni arayarak 20’sinde katılacağım tur için yeterli kişi olmadığını, istersem 19’unda kalkacak tura katılabileceğimi söylediler. İş planımı ve düzenimi değiştirerek 19’undaki turu kabul ettim. Bugün ise tekrar arayıp bu turda da yeterli sayıya ulaşılamadığını, başka bir tur önerebileceklerini ilettiler. İlk iptali bir yere kadar anlayabilirim ancak kısa süre içinde iki kez plan değiştirtip sonra tekrar iptal etmeleri benim açımdan kabul edilemez.
Bu süreçte mağdur olduğumu, zaman ve plan kaybı yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle Tatil Sepeti üzerinden yaptığım tur rezervasyonunun tamamen iptal edilmesini istedim ve artık bu firmadan tur rezervasyonu yapmanın benim için tam bir hayal kırıklığı olduğunu belirtmek istiyorum.
Merhaba Utku Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Tur iptallerinden dolayı zaman ve plan kaybı yaşadım, iki kez plan değişikliği yapmam istendi ve sonunda rezervasyonum iptal edildi. İade işlemi gerçekleşti ve bir hafta sonra hesabıma yansıdı. Bugün bir onay maili aldım.
