Haydarpaşa Palace Otelinde Hijyen Eksikliği Ve Premium İddialarının Yetersizliği

3–8 Ağustos tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden rezervasyon yaptırarak Haydarpaşa Palace Otel’de konakladım. Ne yazık ki konaklamam boyunca yaşadıklarım, otelin sunduğu “Premium” algısının oldukça altında kaldı.

Konakladığım odadaki eşyalar eskiydi ve zaman zaman odaya ağır bir sigara kokusu doluyordu. Her gün temizlik yapılmasına rağmen çalışma masamın altındaki çöp ve peçete dört gün boyunca yerinde durdu ve alınmadı. Bu durum odanın detaylı olarak temizlenmediği hissini güçlendirdi.

Yemekler genel olarak idare eder düzeydeydi ancak bu segmentte bir otelden beklenen Premium kaliteyi ve sunum özenini hissettirmedi. Restoranın kapalı bölümünde de zaman zaman rahatsız edici bir koku oluyordu, bu da yemek deneyimini olumsuz etkiledi.

En büyük sorun ise havuz ve çevresindeki hijyen kurallarıydı. Havuz kurallarına pek çok misafirin uymadığını, buna rağmen yeterli denetim yapılmadığını gözlemledim. Misafirler terlik kullanmadan tuvaletlere girip doğrudan havuza geri dönüyor, buna dair hiçbir uyarı ya da müdahalede bulunan görevli görmedim. Havuza yakın tuvaletlerde de sık sık sabun ve peçete eksikliği yaşanıyordu. Bu eksiklikler hijyen konusunda ciddiyet ve özen gösterilmediği izlenimi yarattı.

Konaklama sırasında bu sorunları otel yetkililerine ilettim. Anlık olarak temizlik yapıldı ancak özellikle koku problemi kalıcı olarak çözülmedi, hijyenle ilgili genel yaklaşımda ise bir değişiklik gözlemlemedim.

Yaşadığım deneyim sonucunda, Haydarpaşa Palace Otel’e genel puanım 5 üzerinden 2,5 seviyesindedir ve Premium bir tatil beklentisini kesinlikle karşılamamaktadır. Bu nedenlerle, konaklama ücretim için iade talep ediyorum ve hijyen başta olmak üzere odalar, restoran ve havuz alanında gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.