Güvensiz Otobüs Ve Yanıltıcı Uçak Vaadi, 49 Bin TL İade Talebi

28.04.2026 tarihinde Tatil Sepeti üzerinden iki kişi olarak “1 Mayıs Özel Uçaklı Butik Gaziantep–Urfa–Mardin–Batman GAP Turu” turu 2 gece 3 gün olacak şekilde, toplam 49.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldık. Tur açıklamasında AJet ile özel uçakla uçuş yapılacağı ve şehirlerarası yolculuklar için konforlu bir otobüs kullanılacağı özellikle vurgulanıyordu. 28–29.04.2026 tarihlerinde çağrı merkezini arayarak bu detayları özellikle sorduk, tekrar teyit ettik ve satın alma işlemini de çağrı merkezi üzerinden bu bilgilere güvenerek gerçekleştirdik.

Turun başlangıç günü olan 01.05.2026 tarihinde ise bize vaat edilenin aksine tur uçağı ile değil, Pegasus havayollarının başka bir uçuşuyla ve tur grubundan ayrı şekilde, 2 saat daha erken havalimanına götürülerek gönderildik. Bölgeye ulaştığımızda, tanıtımlarda belirtilen konforlu otobüs yerine, uzun şehirlerarası bir yolculuğa kesinlikle uygun olmayan, eski bir köy otobüsünü andıran bir araçla karşılaştık. Buna rağmen bizi bu aracın en arka beşli koltuğuna beş kişi oturtmaya çalıştılar, emniyet kemerleri yoktu ve son derece rahatsız ve güvensiz bir yolculuğa mecbur bırakıldık.

İlk günden itibaren Tatil Sepeti’ne defalarca şikayet bırakmamıza rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Turu organize eden SSC Tur’a da durumu ilettik, onlardan da herhangi bir dönüş alamadık. Rehbere itiraz ettiğimizde ise hiçbir sorumluluk alınmadı ve bu şekilde tehlikeli, konforsuz şartlarda yolculuğa devam etmemiz istendi. Otobüs seyir halindeyken koltukların ve klimanın bozuk olması, en sonunda araç hareket halindeyken televizyonun yerinden çıkıp yere düşmesi ve insanların üzerine düşme tehlikesi yaratması, can güvenliğimizin ciddi şekilde riske atıldığını açıkça gösterdi.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen firma, güvenlik ve konfor sorunlarını önemsemek yerine tur programını ağırlıklı olarak kendi anlaşmalı olduğu ticari işletmelere yönlendirerek, zamanın büyük kısmını buralarda geçirmemize neden oldu. Tatil Sepeti ve SSC Tur organizasyonuyla yapılan bu tura katılan 31 kişiye adeta eziyetli bir yolculuk yaşatılmış, can güvenliği göz ardı edilmiş ve satış sırasında vaat edilen hizmetten çok farklı, kusurlu bir hizmet sunularak haksız kazanç elde edilmiştir.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar, verilen taahhütlere uyulmaması, güvenlik zafiyeti ve hizmetin vaat edilenden çok farklı ve kusurlu olması nedeniyle, iki kişi için ödediğimiz toplam 49.000 TL tur ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.