to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tutar Çifte Provizyon Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
04.09.2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden Kapadokya turu için rezervasyon yaptım. Rezervasyon işlem takip numaram 47630963’tür. Bu rezervasyon için ödediğim tutar 9.590 TL olmasına rağmen kartımdan aynı tutarda iki kez provizyon çekildiğini banka uygulamamdan gördüm. İşlemler 13:47 ve 13:51 saatlerinde “provizyonda” olarak görünmektedir.
Müşteri hizmetleriyle sadece yazılı olarak iletişim kurabildim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve net bir bilgi alamıyorum. Hem aynı tutarda iki kez provizyon çekilmesi hem de sağlıklı iletişim kuramıyor olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Kartımdan yapılan mükerrer işlemlerin acilen iptal edilmesini, fazladan çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Asena Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için [email protected] mail adresimizden veya 0 530 914 65 15 Whatsapp hattımızdan bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
