to read complaints and reviews, or file yours.Avrupa Turu Sırasında Yaşanan Ciddiyetsizlik Ve Güvenlik Sorunları
5-19Temmuz tarihleri arasında otobüsle büyük Avrupa turuna eşimle katıldık. Çok da para verdik. Kendimizi derin bir sorumsuzluk, ciddiyetsizlik ve önemsizlik silsilesi içinde bulduk. İlk durak yerinden kalkış turda 22:00 görünürken, turun başlamasından yalnızca 24 saat önce bir maille 20:00a aldılar. Lakin herkes çoktan uçak, otobüs ve hızlı tren biletlerini almıştı. İlk mağduriyet burada başladı ve devamında son derece amatör personellerle turumuzda çok zaman kaybettik. Rehberin duraklar, mola yerleri, yemek/cafe yerleri, hotellerin konumu, gidilecek müze/ören yeri/tarihi mekanlar hakkında bile zerre bilgisi yoktu. Böyle birini hangi akla hizmet bu tura verdiniz? Madem verdiniz o zaman onun hatalarının bedelini ve sorumluluğunu şirket olarak siz almak zorundasınız. Birçok yerde yolcular toplanmasına rağmen zahmet edip gelmeyen şoförleri beklemek zorunda kaldık.
Rehber yüzünden her yere çok geç kaldık.
Prag'da bizim otobüsümüzü tramvay yoluna soktu ve tramvay elektrik tellerine çarpmamız an meselesiydi. Bu kaosun hemen ardından rehber hiç kimseye tek bir açıklama dahi yapmadan turu bırakıp bildiğiniz kaçıp gitti...
47 kişi, Prag'da Eskişehir meydanında otobüssüz ve rehbersiz kaldı, rüzgarlı soğuk havada ve 47 kişinin içinde 60 yaş üstü ve 18 yaş altı var. Tam 3 saat otobüs şoförlerinin keyfiyle bizi almasını beklemek zorunda kaldık. Tüm bu kaosun ardından sabrımız da kalmayıp Tatil Sepeti'ne acil destek maili atmıştık. Zahmet edip dönmediler bile. Tüm bu süreçte bizler sahipsiz ve kendi halimize bırakıldık. Prag'da sokakta o şekilde donarak beklerken etrafımızda bağırıp çağıran alkollü gruplar vardı. Yaşadığımız duyguları varın siz düşün. Canımız, malımız, namusumuz riske girmiş, ilk 4 günümüz rehber yüzünden ziyan olmuş, adamlar hala 2 extra tur verelim diyorlar... Haklarımızı biliyoruz, satış sözleşmemiz elimizde. Tatilsepeti gereğini dilerim yaparsınız (2 tane basit extra turla değil! ). Aksi takdirde, sosyal medya, kamuoyu, CİMER, ve hukuki legal yollar ile biz tüm müşterileriniz olarak yapacağız.
Bizim canımızı, malımızı, namusumuzu riske ettiniz. Sizlerden ivedi şekilde hakkıyla telafi etmenizi ve aksiyon almanızı beklemekteyiz. Karakter sayısından dolayı yaşadıklarımızın ancak 10 da birini yazabildim!
Not: Size emanet edilen 47 canı bu şekilde tehlikeye atmanız hem yerel hem de uluslararası hukukta suç teşkil eder. Orada herhangi birimiz darp edilebilir, soyulabilir, vandallık görebilir, soğuk sebebi ile termik rahatsızlık yaşayabilirdik.
Merhaba Gökhan bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
5-19Temmuz tarihleri arasında otobüsle büyük Avrupa turuna eşimle katıldık. Çok da para verdik. Kendimizi derin bir sorumsuzluk, ciddiyetsizlik ve önemsizlik silsilesi içinde bulduk. İlk durak yerinden kalkış turda 22:00 görünürken, turun başlamasından yalnızca 24 saat önce bir maille 20:00a aldılar. Lakin herkes çoktan uçak, otobüs ve hızlı tren biletlerini almıştı. İlk mağduriyet burada başladı ve devamında son derece amatör personellerle turumuzda çok zaman kaybettik. Rehberin duraklar, mola yerleri, yemek/cafe yerleri, hotellerin konumu, gidilecek müze/ören yeri/tarihi mekanlar hakkında bile zerre bilgisi yoktu. Böyle birini hangi akla hizmet bu tura verdiniz? Madem verdiniz o zaman onun hatalarının bedelini ve sorumluluğunu şirket olarak siz almak zorundasınız. Birçok yerde yolcular toplanmasına rağmen zahmet edip gelmeyen şoförleri beklemek zorunda kaldık. Rehber yüzünden her yere çok geç kaldık. Prag'da bizim otobüsümüzü tramvay yoluna soktu ve tramvay elektrik tellerine çarpmamız an meselesiydi. Bu kaosun hemen ardından rehber hiç kimseye tek bir açıklama dahi yapmadan turu bırakıp bildiğiniz kaçıp gitti... 47 kişi, Prag'da Eskişehir meydanında otobüssüz ve rehbersiz kaldı, rüzgarlı soğuk havada ve 47 kişinin içinde 60 yaş üstü ve 18 yaş altı var. Tam 3 saat otobüs şoförlerinin keyfiyle bizi almasını beklemek zorunda kaldık. Tüm bu kaosun ardından sabrımız da kalmayıp Tatil Sepeti'ne acil destek maili atmıştık. Zahmet edip dönmediler bile. Tüm bu süreçte bizler sahipsiz ve kendi halimize bırakıldık. Prag'da sokakta o şekilde donarak beklerken etrafımızda bağırıp çağıran alkollü gruplar vardı. Yaşadığımız duyguları varın siz düşün. Canımız, malımız, namusumuz riske girmiş, ilk 4 günümüz rehber yüzünden ziyan olmuş, adamlar hala 2 extra tur verelim diyorlar... Haklarımızı biliyoruz, satış sözleşmemiz elimizde. Tatilsepeti gereğini dilerim yaparsınız (2 tane basit extra turla değil! ). Aksi takdirde, sosyal medya, kamuoyu, CİMER, ve hukuki legal yollar ile biz tüm müşterileriniz olarak yapacağız. Bizim canımızı, malımızı, namusumuzu riske ettiniz. Sizlerden ivedi şekilde hakkıyla telafi etmenizi ve aksiyon almanızı beklemekteyiz. Karakter sayısından dolayı yaşadıklarımızın ancak 10 da birini yazabildim! Not: Size emanet edilen 47 canı bu şekilde tehlikeye atmanız hem yerel hem de uluslararası hukukta suç teşkil eder. Orada herhangi birimiz darp edilebilir, soyulabilir, vandallık görebilir, soğuk sebebi ile termik rahatsızlık yaşayabilirdik.
