Aquapark Kapalı Ve Otopark Sorunu Bilgilendirilmedi

Tatilimi Seaden Sea World otelinde geçirmek üzere Tatil Sepeti üzerinden rezervasyon yaptım. Özellikle çocuklarımız eğlensin diye aquapark ve kaydırakları olan bir otel tercih ettik, denizin de bu mevsimde soğuk olacağını düşünerek seçimimizi bu yönde yaptık. Ancak otele bugün giriş yapmadan, daha merhaba der demez aquapark bölümündeki kaydırakların tadilatta olduğu ve kapalı olduğunu öğrendik.

Otel resepsiyonuna bunu söylediğimizde “Biz acentelere bildirdik.” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak Tatil Sepeti tarafından bu konuda bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer aquapark ve kaydırakların kapalı olduğu bize önceden bildirilseydi bu oteli tercih etmezdik. Tatili çocuklarımızın bu alanda vakit geçireceği beklentisiyle planlamışken, şu an otelde bu imkandan yararlanamıyoruz.

Ayrıca tesise geldiğimizde otoparkta yer olmadığını, aracımızı dışarıya bırakmamız gerektiğini söylediler. Tepkimizi gösterince bir anda yer açıldı. Hem aquapark konusunda önceden bilgilendirilmememiz hem de otoparkta yaşadığımız bu tutum bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Şu an mecburen konaklamaya devam ediyoruz, çünkü hem ücret ödemesi yapılmış durumda hem de yeni bir yer bulmak ve taşınmak zaman açısından mümkün değil. Aquaparkın kapalı olması ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin önceden açıkça uyarılmasını talep ediyorum.